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Responsable après-vente F/H - Administration des ventes et SAV (H/F) 33 - BORDEAUX
Offre n° 9865847
Responsable après-vente F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
33 - BORDEAUX - Localiser avec Mappy
Publié le 02 juillet 2024
Descriptif du poste: Rejoignez notre nouveau Pôle Technologique de Saint André de Cubzac en Gironde (33) Nous recrutons un « Responsable après-vente » (H/F) dans le domaine des énergies et environnements automobiles. Rattaché au Responsable Pôle Services, vous managez les activités de votre périmètre dans le respect des procédures et objectifs fixés par votre direction. Vous aurez pour mission d'assurer le management et le développement de votre service qui comprend le support technique aux professionnels, la formation des clients et partenaires, le SAV pièces détachées. Vos Missions : * Encadrer et accompagner les équipes * Développer le chiffre d'affaires du service * Assurer le suivi des contrats d'assistance et des facturations * Superviser et s'assurer du traitement des demandes d'assistances * Être en capacité d'intervenir sur site en support auprès de ses équipes si nécessaire * Rédiger de la documentation technique (support de formation, aide au dépannage .) * Accompagner les responsables produits à la définition des catalogues de pièces détachées * Développer notre offre de formation * Participer à la qualification et à l'amélioration des produits * S'inscrire dans une démarche d'amélioration continue * Suivre les KPI du service et réaliser des reportings Profil recherché: Vous êtes titulaire d'une licence ou d'un BTS/DUT dans le domaine du génie électrique et vous avez une expérience en support technique, en rédaction technique dans le secteur industriel. Vous avez obligatoirement des connaissances générales en électricité, électronique, informatique embarquée et réseaux. Des connaissances dans le secteur de la mobilité électrique serait un plus Vous maitrisez un ERP, un logiciel de centre d'appels et de ticketing (type zendesk). Anglais niveau B1. Vous faites preuve de leadership et d'un bon esprit d'équipe. Vous êtes autonome, organisé et à l'écoute. Vous avez un véritable sens relationnel et vous souhaitez prendre part à des challenges technologiques au sein de MADIC INDUSTRIES, alors n'hésitez plus à nous rejoindre. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Installation de structures métalliques, chaudronnées et de tuyauterie
Entreprise
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Créé à Bordeaux en 1959 et appartenant au groupe MADIC depuis 2006, MADIC Industries se positionne comme un industriel français leader dans les Énergies & l'environnement automobile (Équipements pétroliers, Citernes de stockage, Stations mobiles, Matériels roulants, bornes de charge pour véhicules électriques) et les solutions monétiques sans surveillance (Terminaux de paiement & Systèmes de gestion). Fort de ses 380 salariés répartis sur 8 sites en Europe et en Afrique, M...
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