L'aventure Attineos Infrastructures ; c'est une communauté d'experts prêts à partager leur retour sur expériences, un parcours collaborateur personnalisé, de nombreux moments d'échanges, un comité d'innovation en pleine ébullition, ouvert à tous, pour faire émerger les modèles de demain, et tout ça, dans la bonne humeur ! Créée en 2017, Attineos infrastructures est une ESN Normande qui revendique une nouvelle attitude sur le marché de la prestation de service informatique. Le nom « ATTINEOS » a pour ambition de véhiculer nos convictions : « ATTI » pour Attitude « NEO » pour Nouvelle « S » pour Sociétale par ce que nous nous engageons à travers différentes formes d'actions pour l'environnement. Notre engagement est également solidaire, tourné vers les individus et leur propre développement, et enfin le sens du Service, puisqu'ils représente le cœur de notre métier. Attineos Infrastructures, société de conseils et de services informatiques, se positionne sur des métiers tels que le conseil, l'expertise, la gestion de projets, mais aussi l'exploitation, l'administration et le support d'infrastructures sur site ou à distance. Nos prestations concernent en particulier : - Les environnements serveurs - Les annuaires d'entreprise - Les solutions de virtualisation - Les infrastructures de messagerie - Le portail collaboratif - Les solutions de supervision - Les bases de données - L'environnement décisionnel - Les architectures serveur centralisé - Les solutions de stockage - La gestion du poste client Le poste : Vous ne connaissez pas encore Attineos Infrastructures - Créée en 2017, Attineos Infrastructures est la société sœur d'Attineos et Attineos Cybersécurité. Des ESN Normandes, 100% décomplexées ! Ensemble, nous prenons le contre-pied de la définition même d'une ESN en sortant des sentiers battus. L'entité Attineos Infrastructures accompagne ses clients dans le support, l'exploitation, et la transformation de ses systèmes d'information. Aujourd'hui, elle représente une communauté de 80 experts prêts à partager leur retour sur expériences, un parcours collaborateur personnalisé favorisant la progression, de nombreux moments d'échanges funs mais aussi technique, pour faire émerger les modèles de demain ! Le top 3 des raisons de devenir un Tineos ? Notre approche est différente. Notre culture d'entreprise est tournée vers l'expertise à tous les niveaux de l'entreprise, une attitude « être sérieux sans se prendre au sérieux », le sens du service et la bienveillance On ne laisse pas tomber nos collaborateurs ! Comme l'éléphant, on progresse sur notre territoire en faisant avancer les autres. Nos deux managers, Christopher et Emeric, vous accompagnent tout le long de votre carrière pour vous garantir une montée en compétences durant vos différentes missions. Véritable couteau suisse de l'infrastructure, notre expertise nous permet d'accompagner des clients de secteurs variés, avec des problématiques plus intéressantes les unes que les autres. Bref, une ATTI-tude différente ! C'est pour cela qu'on s'appelle Attineos ! Au sein de notre Centre de Services basé à Mont Saint Aignan, chaque Tineos à sa propre personnalité, viens la compléter ! Intégré·e auprès d'une équipe cool et solidaire, passionnée par son métier et dont l'essence même est le partage de connaissances, les missions seront riches et variées : - Répondre aux demandes clients et renseigner les demandes à travers nos plateformes de ticketing, - Suivre les demandes jusqu'à leurs résolutions ou escalader vers les ressources capables d'apporter une solution aux incidents complexes, - Apporter analyse et conseil pour faciliter l'expérience utilisateur chez nos clients, - Réaliser les demandes nécessitant une intervention physique, - Participer à la gestion de parc : suivi du stock, renouvellement du parc poste et périphérique, - Proposer des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de ticketing. Les besoins de nos clients étant variés, vous travaillerez sur divers environnements / Postes de travail : Linux, Windows et Mac. Profil recherché : Pour rejoindre notre équipe de Tineos : L'informatique est votre passion et vous souhaitez mettre à contribution vos expériences passées dans une nouvelle missions - Ce poste est fait pour vous ! Bon·ne communiquant·e à l'oral comme à l'écrit, la satisfaction client est votre priorité et vous savez accompagner l'utilisateur dans la résolution de son problème. Vous êtes également curieux et force de proposition afin de toujours améliorer la qualité de votre prestation. Côté technique, vous maîtriser la gestion des postes de travail sous Windows et connaissez différent