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Responsable Service Clients F/H - Administration des ventes et SAV (H/F) 38 - ECHIROLLES
Offre n° 9869097
Responsable Service Clients F/H - Administration des ventes et SAV (H/F)
38 - ECHIROLLES - Localiser avec Mappy
Publié le 02 juillet 2024
Descriptif du poste: Rattaché au Responsable de centre, vous prenez en charge un portefeuille de clients existants BTOB (restaurants, hôtels, commerces de proximités, PME...) et encadrez une équipe de distribution commerciale de 5 personnes. A ce titre : . Vous développez le chiffre d'affaires du portefeuille qui vous est confié. Vous proposez des services supplémentaires, négociez et faites évoluer notre prestation pour la rendre toujours plus adaptée aux besoins de vos clients. . Vous accompagnez et fidélisez vos clients en étant présent sur le terrain ; vous traitez leurs demandes et réclamations en y apportant des solutions sur mesure. . Vous managez une équipe composée d'agents de service et d'un(e) assistant(e) commercial(e) : recrutement, définition des objectifs, mise en place de challenges, formation, accompagnement individualisé, réunions... . Vous êtes l'interface entre vos clients et les différents services de l'entreprise dans un objectif de relation commerciale optimale. . Vous pilotez et analysez les indicateurs d'activité (résultats, ventes additionnelles, taux de satisfaction clients, NPS...) Profil recherché: De Bac +3 à Bac +5 vous êtes issu d'une formation à dominante commerciale et vous avez acquis une première expérience. Vous êtes une personne de terrain et vous avez le sens du service. Avoir eu une première expérience en management serait un plus.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : A négocier
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Activités des sièges sociaux
Entreprise
ELIS
Si comme nous, vous travaillez mieux quand on vous fait confiance, C'est par ici Car Chez Elis, on sait que l'on peut compter sur les personnes que l'on recrute, leur donner des responsabilités, les former et les faire évoluer. On croit en vous et en la force du collectif pour atteindre les objectifs ! Rejoindre Elis, c'est aussi choisir un groupe français, présent à l'international, solide, humain et engagé dans l'économie circulaire depuis plus de 75 ans. Notre mission ? Louer...
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