Holenek est une Société de services numériques & cabinet de recrutement IT née dans la région nantaise. Avec un peu plus de 60 consultants et experts dans l'IT, Holenek est en capacité d'adresser des clients de tout secteur d'activité, de la start-up aux grands comptes. Un vaste choix de métiers et de possibilités pour une évolution de carrière dynamique. En tant que consultant chez Holenek, vous avez l'assurance de choisir vos projets et votre statut : embauche, portage salarial, sous-traitance. Notre objectif : offrir aux consultants plus de liberté, de choix et la possibilité de maximiser leur potentiel. C'est un vrai retour aux fondamentaux pour créer de la valeur entre nos clients et fidéliser nos consultants. Le poste : Nous recherchons un collaborateur expérimenté pour rejoindre notre équipe en tant qu'analyste d'exploitation. Le candidat sera responsable de diverses missions au sein de notre entreprise, centrées sur l'amélioration et la maintenance de nos outils ITSM ainsi que l'assurance d'un support efficace. Les missions principales qui seront confiées à l'analyste sont les suivantes : - Gérer la mise en production des évolutions apportées aux outils ITSM, assurant ainsi le maintien de leur performance et efficacité dans l'organisation. - Participer activement à la refonte de GLPI afin d'optimiser son utilisation et ses fonctionnalités au sein des processus métiers. - Communiquer efficacement avec les parties prenantes pour coordonner les projets en cours et assurer une résolution rapide des incidents rencontrés. - Offrir un soutien technique niveau 1 (N1) sur l'outil désigné, garantissant ainsi une réponse rapide et pertinente aux problématiques remontées par les utilisateurs. Profil recherché : Pour réussir dans ce rôle, le candidat idéal devra posséder les compétences et qualifications suivantes : - Expérience antérieure à mener des missions sur site. - Au minimum trois ans d'expérience pertinente dans le domaine requis. - Connaissance approfondie de GLPI ou d'une autre solution ITSM intégrée. - Compréhension solide du monde de la production incluant l'installation, le paramétrage, la mise en production, ainsi que l'utilisation des commandes principales sur Linux. - Idéalement dix ans d'expérience globale pertinent au profil recherché. - Profil axé sur une administration avancée comprenant les environnements Apache, MySQL, Linux.