POSTE : Technicien Support N2 H/F DESCRIPTION : Up Skills Bordeaux recherche pour son client (une ESN), un·e Technicien·ne Support N1 à N2 (F/H) pour un contrat en intérim de 3 mois minimum, à Bordeaux. Date de démarrage : Dès que possible Rémunération proposée : 25kEUR Avantages : Tickets restaurants - Vous serez en charge des missions suivantes : - Accueil et assistance des utilisateurs sur site (front/back office) - Prise en charge des appels entrants, quelle que soit leur origine (inter-sites, international) - Création, suivi et clôture des tickets via EasyVista (outil ITSM) - Assistance à distance via TeamViewer - Interventions ponctuelles en salles de classe connectées - Support au quotidien pour les postes de travail (dépannage, accompagnement, orientation des demandes) - Gestion et assistance autour du MFA Office 365 pour les collaborateurs et étudiants - Redirection des demandes vers les équipes concernées lorsque nécessaire Liste non exhaustive. ENVIRONNEMENT TECHNIQUE : - Suite Office 365 - Windows / Mac - EasyVista - GlobalProtect (VPN) - Active Directory (Uniquement de la consultation) - MCM Tickets restaurants PROFIL : - Nous recherchons une personne dotée d'un excellent savoir-être, à l'aise à l'oral,. - Capable de communiquer avec clarté et courtoisie. - Preuve de rigueur dans le suivi et le traitement des demandes. - Expérience de minimum 2 à 3 ans sur un poste similaire.