POSTE : Technicien·ne Support Utilisateurs H/F DESCRIPTION : Up Skills Bordeaux recherche pour l'un de ses clients, une entreprise de services numériques, un·e Technicien·ne Support Utilisateurs (F/H) dans le cadre d'une mission d'intérim à Blagnac (31), du 14 juillet au 31 août 2025. Rattaché·e à une équipe support au sein d'un grand groupe industriel, vous intervenez en proximité auprès des utilisateurs afin d'assurer le bon fonctionnement de leur environnement de travail. Vous serez notamment chargé·e de : - Accueillir les utilisateurs, qualifier leurs demandes et assurer le suivi de leur satisfaction - Diagnostiquer et traiter les incidents liés aux postes de travail (pannes, pertes, blocages logiciels) - Gérer les demandes matérielles ou logicielles : livraison, configuration, installation, retrait - Assurer la création et le suivi des tickets dans l'outil ServiceNow - Participer à la gestion du stock : retrait, mise à disposition, suivi - Contribuer aux réunions d'amélioration continue du service - Collaborer efficacement avec l'équipe support locale Rémunération : 24 à 25 kEUR brut annuel selon profil Environnement technique : Windows 10, Suite Google / Microsoft Office, ServiceNow, Smartphones Android à définir PROFIL : Titulaire d'un Bac +2 en informatique, vous avez déjà une première expérience réussie en support de proximité. Vous êtes à l'aise avec les environnements Windows, les outils collaboratifs, et la gestion de tickets via un outil ITSM. Vous êtes reconnu·e pour votre rigueur, votre sens du service, et votre capacité à travailler en équipe dans un environnement exigeant.