Mon client continue d'élargir ses activités d'appels entrants ! A ce titre, nous recrutons plusieurs Conseillers Client en Ligne h/f en CDI sur notre site de STRASBOURG pour une prise de fonction rapide. Nous ne demandons ni diplôme spécifique ni expérience préalable dans le secteur bancaire : une formation complète vous sera dispensée par ses équipes ! Nous souhaitons accueillir de futurs collaborateurs dotés d'une excellente aisance à l'oral comme à l'écrit, et à l'aise avec les outils informatiques. Votre sens de l'écoute et votre capacité à faire preuve d'empathie seront des qualités essentielles pour vous épanouir dans cette fonction stimulante. Votre rôle au quotidien sera de : - Accompagner ses clients pour qu'ils tirent le meilleur parti de ses solutions et outils digitaux - Accueillir et gérer les appels entrants exclusivement en apportant des réponses claires, utiles et personnalisées - Conseiller chaque client en lui proposant les solutions les plus adaptées à sa situation - Orienter et guider avec empathie, en tenant compte des attentes et besoins exprimés - Valoriser et expliquer nos services et outils afin d'offrir une expérience fluide et agréable Votre sens de l'empathie et votre écoute attentive vous permettront de comprendre les attentes de ses clients et d'apporter des solutions adaptées à leurs besoins. Vous avez déjà une expérience dans la relation client, possédez une grande aisance relationnelle, une communication claire à l'oral comme à l'écrit, et aimez accompagner les clients tout en créant un vrai lien avec eux ? Alors ce poste est fait pour vous ! Le poste est à pourvoir en CDI rapidement. L'amplitude horaire > 8h00 - 20h00 du lundi au samedi (2 à 3 samedis / mois peuvent être travaillés). Rémunération : 1850 euros brut Avantages : 13° mois, mutuelle employeur, carte titres restaurant Après 3 mois d'ancienneté : participation au bénéfice, intéressement et PEE (Plan d'Epargne Entreprise). - Excellente expression orale et écrite - Aisance sur l'outil informatique - Excellent relationnel - Ecoute active - Faire preuve d'empathie et de bienveillance avec les clients