Manager Data Optimisation parcours Client (F/H) 79 - Niort
Offre n° 9872048
Manager Data Optimisation parcours Client (F/H)
79 - Niort - Localiser avec Mappy
Publié le 04 mars 2026
Rejoignez le Data Office de la Macif ! La Data constitue un actif stratégique et représente aujourd'hui un enjeu majeur de transformation pour le Groupe MACIF. Dans ce sens, le Data Office a été créé comme un véritable pivot stratégique et transverse aux métiers et aux fonctions support. Il coordonne la gouvernance data, porte les projets transverses data, valorise le patrimoine data et anime la communauté data. Vos missions : Vous rejoindrez le pôle Connaissance Data Client et aurez la responsabilité de l'équipe Optimisation des parcours et canaux d'interactions et serez garant de la valorisation des données omnicanales afin d'offrir une vision client unifiée et data-driven des parcours. Ainsi, vous aurez pour missions de : - Définir, structurer et piloter la stratégie data liée aux parcours clients et à l'omnicanalité afin d'améliorer l'expérience client, la performance des interactions et la cohérence des parcours sur l'ensemble des canaux. - Définir la vision data des parcours clients et des interactions omnicanales en intégrant la dimension d'intensité relationnelle - Identifier les leviers data pour fluidifier les parcours, réduire les irritants et améliorer la satisfaction client - Contribuer à la stratégie d'expérience client et de personnalisation - Structurer et fiabiliser les données issues des différents canaux - Animer une communauté d'acteurs autour de la data parcours - Mettre en place une vision des parcours cross-canaux - Analyser les parcours de bout en bout et identifier les points de friction - Définir et suivre les KPI des parcours - Produire des insights actionnables pour les équipes métiers - Piloter des cas d'usage analytics (segmentation comportementale, scoring, next best action, personnalisation) - Collaborer avec les équipes data science sur des modèles liés aux parcours clients - Exploiter les données pour optimiser les stratégi De formation Bac +5 (école d'ingénieur, université - data, marketing, digital), vous justifiez de : - 10 à 15 ans d'expérience en data, analytics, expérience client et omnicanalité - Expérience significative en management - Bonne compréhension des architectures data et des flux d'événements - Connaissance des problématiques de data client - Forte orientation client et business - Capacité à analyser des parcours complexes et à en extraire des priorités claires - Leadership transverse et excellent relationnel - Esprit de synthèse, pédagogie et autonomie
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 70000.0 Euros à 90000.0 Euros
- Intéressement, participation, CSE...
Profil souhaité
Expérience
- 10 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Autres assurances
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Développeur ETL (H/F)
AMILTONE - 79 - NIORT
Nous sommes passionnés par les nouvelles technologies, et vous ? Rejoindre Amiltone, c'est intégrer des équipes dynamiques et soudées dans le cadre de projets novateurs et ambitieux. Nous relevons...
CDI - Temps plein
Publié il y a 9 jours
CDI
Temps plein
(déjà vu)Référent technique / Tech lead Java Full stack F/H - Informatique de gestion (H/F)
URSSAF CAISSE NATIONALE - 85 - Montreuil
Descriptif du poste: Mission/Activités Votre rôle sera d'apporter votre expertise technique pour la mise en œuvre opérationnelle des solutions techniques retenues. Pour y parvenir, voici les...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 27 jours
CDI
Non renseigné
(déjà vu)Développeur / Développeuse Big Data (H/F)
79 - Bessines
Infotel recherche pour l?un de ses clients du secteur assurance un Release Train Engineer (RTE) afin d?accompagner un programme Agile dans le domaine de la Santé Individuelle. Vos missions...
Profession libérale - Non renseigné
Publié il y a 6 jours
Profession libérale
Non renseigné
(déjà vu)Architecte de bases de données (H/F)
79 - Bessines
Dans le cadre d?un programme majeur de refondation des systèmes d?information, nous recherchons un(e) Architecte de Solutions pour accompagner la modernisation et l?évolution d?un patrimoine...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 8 jours
CDI
Non renseigné
(déjà vu)Responsable Outils et Application Consolidation H/F (CDI)
79 - Niort
Nous recherchons pour le siège Aéma Groupe, structure de tête en charge du pilotage et de la coordination des activités du Groupe - 200 collaborateurs basés à Paris et à Niort - un Responsable Outils...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 9 jours
CDI
Non renseigné
(déjà vu)Tech Lead Java F/H - Informatique de gestion (H/F)
AIS - 79 - Bessines
Descriptif du poste: ���� MISSIONS : Intégré(e) aux équipes d'un de nos clients grands comptes, vos missions seront les suivantes : Définition des spécificités techniques avec l'ensemble des...
CDI - Non renseigné
Publié hier
CDI
Non renseigné
(déjà vu)Ingénieur qualité logicielle F/H - Maîtrise d'ouvrage et fonctionnel (H/F)
STEP UP - 79 - Niort
Descriptif du poste: Pour un client industriel basé à Niort, nous recherchons un ingénieur qualité logicielle dont la mission serait la suivante : Piloter puis executer des phases de validation...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 20 jours
CDI
Non renseigné
(déjà vu)Développeur / Développeuse Big Data (H/F)
79 - Bessines
Nous recherchons un Gestionnaire de Configuration Data (H/F) pour le compte de notre client, acteur majeur dans le secteur des assurances. Au sein du Data Office, qui définit les grandes...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 8 jours
CDI
Non renseigné
(déjà vu)Ingénieur / Ingénieure sécurité informatique (H/F)
K-Lagan - 79 - Bessines
? Et si votre prochain projet faisait grandir vos compétences autant que votre carrière ? Chez K-LAGAN, chaque projet prend vie grâce aux talents qui le portent. Nous combinons expertise technique,...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 27 jours
CDI
Non renseigné
(déjà vu)Data Engineer - Microsoft Azure (F/H) h/f
79 - Niort
Comme nous, vous êtes passionné(e) par la donnée et convaincu(e) que l'optimisation du patrimoine data des entreprises est la clé de leur performance ? Vous voulez rendre les entreprises data...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 13 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web

Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.

B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.

Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.

Simulateur en cas de reprise d'emploi salarié
Estimez vos droits aux allocations et aides.
- Voir plus de services (Emploi store)


.



