La société TICK&LIVE, filiale de Francebillet (Leader français de la billetterie - groupe CTS Eventim ) est une société d'édition de logiciels spécialisée dans la conception d'outils pour la billetterie pour répondre aux besoins des professionnels du monde du Spectacle Vivant, du Sport et de l'Évènementiel. Nos clients sont des salles de spectacles (Trianon, Salle Pleyel, Paris la Défense Arena, etc.), des clubs ou des fédérations sportives (FFF, FC Nantes, Stade Rochelais, etc.), des théâtres (Marigny, Porte Saint Martin, Comédie Française, etc.), des cabarets (Moulin Rouge, Crazy Horse, etc.) ou des producteurs de spectacles. ?? TES MISSIONS : Sous la direction et avec le soutien du responsable de notre solution billetterie, vous êtes chargé d'accompagner les clients et de soutenir le développement de la solution sur le marché français. En tant que Technical Account Manager, vous accompagnerez les utilisateurs dans leur utilisation quotidienne et dans leurs tâches de paramétrage. -    Développer une connaissance approfondie et devenir un expert dans l'architecture du système de notre solution de billetterie.  -    Gérer les comptes des clients qui utilisent notre solution billetterie.   -    Comprendre les besoins opérationnels et commerciaux de nos clients pour leur permettre d'en tirer le meilleur parti.  -    Offrir un support technique au jour le jour, ainsi qu'une approche des meilleures pratiques. -    Travailler en collaboration avec les équipes internes telles que : le développement de produits, la technique, le conseil, etc. afin de respecter le cycle de vie de chaque projet et de contribuer au développement futur de notre solution.  -    Assurer le suivi de la configuration du système, la mise en place de la boutique en ligne, la création d'événements, la création de rapports.   -    Gérer les projets et mettre en oeuvre les installations des nouveaux clients, participer à des visites sur site si nécessaire.  -    Assurer la formation et l'intégration des nouveaux clients, avec l'aide du responsable de la solution.  -    Documenter les contacts avec les clients conformément à la politique et aux procédures de l'entreprise. ?? TES ATOUTS POUR REUSSIR : - De formation BAC + 2/3 au minimum (BTS ou DUT) ou école de commerce, tu as idéalement une première expérience dans le secteur de la billetterie (prestataire, distributeur ou ayant-droit), dans le domaine de la technologie ou du ecommerce. - Une expérience des APIs, du langage HTML ou encore des interfaces avec des outils de CRM, de marketing automation ou de Business Intelligence serait un réel plus. - Tu as une fibre commerciale et une bonne compréhension des accords commerciaux avec les clients. - Tu es attiré par les milieux culturels et plus largement par l'événementiel. - Tu es résolument orienté solution et attentif aux évolutions technologiques - Tu as le sens du travail en équipe et tu possèdes d'excellentes capacités rédactionnelles. POURQUOI NOUS REJOINDRE ? S'immerger dans le monde de la culture live et vibrer au rythme des évènements qui font la richesse de notre secteur (théâtres, humour, concerts, expositions...) Travailler avec des équipes de passionnés, engagés et solidaires, reflet de nos valeurs et de notre culture d'entreprise Evoluer dans un environnement agile et stimulant : oser proposer, tester et s'améliorer Si tu es prêt à rejoindre une entreprise en plein essor, postule et décroche ton billet d'entrée ! ?? INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES : . Poste basé à Ivry-sur-Seine proche des transports en commun (RER C, T3a, Métro, etc.) . Télétravail 2 jours par semaine . Titres restaurants . Remboursement 50% (transport, vélo, trottinette électrique)