Nous recherchons un(e) Assistant(e) service client pour renforcer notre équipe, qui sera notamment chargé(e) de : Assurer le suivi commercial : - Véritable binôme sales tout en restant au service du client, - Participer aux comités de pilotages de  ses clients, - Support aux équipes commerciales (préparation des dégustations, envoi de mailings, suivis de statistiques commerciales, envoi d'échantillons, participation à la mise en page et communication des appels d'offres ou tarifs clients, recevoir les clients...), - Suivi des marchés et des opérations, - Suivi du cahier des charges clients et ou des contrats en collaboration avec les différents services, - Suivi des budgets promotionnels, - Renseignements des fiches articles, des fiches produits, des fiches logistiques en interne ou en externe ; Participer à la création des produits ou clients dans l'ERP pour permettre la saisie et le suivi des commandes : - Travail sur les habillages en collaboration avec le client et le service marketing, faire valider les BAT au client, - Lancer et suivre les fiches de création d'article sur le sharepoint, - Demander la création des nouveaux comptes clients, Gérer le process depuis la commande jusqu'à la facturation/recouvrement : - Saisie, suivi et mise à jour des tarifs, RFA, - Réception et enregistrement des commandes, - Vérifier les conditions de réalisation de la commande, - Suivi de l'aspect réglementaire de la commande, - Edition de la Pro Forma, - Suivre l'avancement de sa commande et coordination avec les différents services si besoin d'une production, d'un chantier, d'un habillage spécifique, - Suivi de l'expédition, - Facturation, recouvrement, relance client, - Gestion et suivi des litiges/réclamations clients. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous justifiez d'une expérience réussie de plusieurs années sur un poste similaire. Vous avez des connaissances en logistique, en réseaux de distribution. Idéalement, vous maîtrisez SAP. Vous appréciez le travail en équipe, êtes organisé(e) et avez le sens des priorités. La maîtrise de l'anglais sera appréciée.