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Téléconseiller / Téléconseillère (H/F) 69 - LYON 03
Offre n° 9877240
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
69 - LYON 03 - Localiser avec Mappy
Publié le 03 juillet 2024
Description du poste : Manpower LYON BANQUE ASSURANCE MUTUELLE recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un.e Chargé.e de clientèle téléservices (H/F) Vous êtes passionné.e par la relation client et avez le sens du service ? Rejoignez notre équipe en tant que Chargé.e de clientèle en ligne ! Voici vos futures responsabilités : - Devenir la voix de notre entreprise : Répondez aux appels entrants de nos clients et apportez des solutions personnalisées et efficaces à leurs demandes. - Gérer les réclamations avec brio : Prenez en charge les réclamations et les litiges, et assurez un suivi méticuleux jusqu'à leur résolution complète, en garantissant la satisfaction de nos clients. - Conseiller avec expertise : Informez et guidez nos clients sur nos produits et services, en les aidant à faire les meilleurs choix. - Maintenir des dossiers impeccables : Saisissez et mettez à jour les informations clients dans notre système de gestion. - Participer à des initiatives stratégiques : Engagez-vous dans des campagnes d'appels sortants pour des enquêtes de satisfaction ou des actions de fidélisation. Informations complémentaires : - Amplitude horaire : 8h-19h, du lunndi au samedi. - 35h/semaine - Une formation de 5 jours est au programme pour vous familiariser avec nos logiciels. Le profil que nous recherchons a forcément une expérience dans le service client ! - Excellentes compétences en communication orale et écrite. - Aisance avec l'administration - Capacité à gérer les situations avec calme et professionnalisme. - Sens de l'écoute et de l'empathie. - Esprit d'équipe développé. - Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (une formation de 5 jours est au programme pour vous familiariser avec nos logiciels) Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
- Type de contrat
-
Mission intérimaire - 2 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
Cette offre d'emploi est publiée par Manpower (créateur de solutions pour l'emploi tous types de contrat CDI, CDD et Interim) pour le compte d'un de ses clients.
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