POSTE : Charge d'ADV H/F DESCRIPTION : Vous rejoignez l'équipe Fulfillment d'Octopia, qui commercialise des services logistiques adaptés aux besoins des vendeurs, marques et marketplaces. Vous intégrerez l'équipe en charge du pilotage des revenus et des sujets financiers, et contribuerez à garantir la qualité et la conformité des échanges avec nos vendeurs. En étroite collaboration avec les équipes commerciales, vous assurerez le suivi financier et la résolution des irritants afin d'améliorer leur satisfaction. Vos missions principales seront les suivantes : * Collecte et analyse des données financières : Récupérer et analyser les informations financières des vendeurs pour en garantir la fiabilité et la conformité * Accompagnement commercial : Assister les équipes commerciales dans le suivi des performances et dans la gestion des dossiers liés aux ventes * Suivi des impayés : Relancer les vendeurs pour le recouvrement des impayés et assurer le respect de leurs engagements financiers * Détection de fraudes : Affiner et actualiser les règles de détection des vendeurs fraudeurs afin de limiter les risques * Mise en place de KPIs : Définir, suivre et analyser des indicateurs clés de performance pour piloter l'activité et identifier des axes d'amélioration * Industrialisation des process : Être force de proposition pour optimiser et industrialiser les processus existants * Amélioration de la satisfaction vendeur : Identifier et corriger les irritants afin d'améliorer l'expérience et la satisfaction des vendeurs * Communication opérationnelle : Mettre en oeuvre les actions opérationnelles et les communications nécessaires, tout en respectant le cadre juridique et réglementaire Venez développer vos compétences et votre employabilité dans un environnement de travail unique : : Un accord télétravail pouvant aller jusqu'à 2 jours par semaine, : Des locaux modernes et situés au bord de la Garonne en plein coeur des Bassins à Flots, hub de la tech Bordelaise, : Des animations, conférences, et temps d'échanges dédiés avec la Direction, : Une offre de formation innovante et à la pointe des nouvelles technologies, : De nombreux labels obtenus (Great Place To Work, Happy Trainees, AFNOR "Diversité" et "Egalité F/H"), : Des avantages exclusifs Cdiscount, : Des offres avantageuses grâce au CSE (cinéma, parcs de loisirs, concerts), : L'opportunité d'être acteur d'initiatives RSE et liées à la Diversité : (HandiTeam, GreenTeam), : Des places en crèches et un dispositif de garde d'enfant en urgence, : Des plans d'épargnes (PEE, PERCOL, abondement employeur sur versements volontaires), Et les indispensables : cartes restaurants, chèques vacances, mutuelle adaptée à tous, remboursement à hauteur de 50% des titres de transport. PROFIL : * Issu d'une formation niveau Bac +3 ou équivalent, vous bénéficiez d'une première expérience dans le domaine de l'analyse opérationnelle * Vous maîtrisez Excel et disposez d'une aisance sur d'autres outils (PowerBI, Salesforce, SAP, etc.) * Une connaissance des bases de la Finance serait un plus * Grâce à vos qualités relationnelles, vous savez vous adapter à des situations et des interlocuteurs variés * Vous comprenez rapidement les enjeux et orientez les bonnes décisions, tout en réfléchissant à des solutions innovantes