Intégré(e) au sein de la division Service Client et rattaché(e) aux équipes Supply Chain, votre rôle de coordinateur des opérations Retail & Discounter sera d'assurer la coordination et le traitement des commandes Retail et Flusher. Vous serez le lien entre les équipes Retail, nos équipes Outlet et les opérations. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS ET MISSIONS COORDINATION RETAIL : - Coordonner et suivre le flux quotidien d'auto-réapprovisionnement mis en place pour nos boutiques Retail (reporting quotidien). - Coordonner le carnet de commandes Retail avec notre équipe MBP. Maintenance et modification du carnet de commandes selon les données fournies par l'équipe Retail. - Mise en place de nouveaux flux de réapprovisionnement en fonction des besoins métier. - Piloter chaque changement de saison, en étroite collaboration avec MBP/IT. COORDINATION DISCOUTER : - Coordonner et planifier la préparation des commandes dans son périmètre, conformément aux règles d'allocation et de répartition définies avec nos clients discounters (flusher). - Facturer et assurer le suivi avec le service comptabilité. - Suivre l'avancement des commandes en relation avec les plateformes et fournir les informations aux clients. - Planifier et suivre les livraisons clients selon les règles définies (budget, politique transport). - Gérer les réclamations et litiges clients liés aux expéditions (collecter, investiguer les causes, répondre au client, générer des avoirs). PUBLICITÉ ET AUTRES : - Coordonner, planifier et suivre les commandes de recyclage. - Coordonner et suivre le flux quotidien d'auto-réapprovisionnement mis en place pour nos boutiques dans le cadre du programme de fidélité (reporting hebdomadaire). - Coordination des GWP (cadeaux avec achat) et TOOLBOX.