Être l'interface avec les différents Métiers, principalement la Direction des Opérations Client et recueillir leur expression de besoins ; Maintenir en conditions opérationnelles les applications du Back-Office sur le domaine contrats cotisations. Garantir les bonnes pratiques, et proposer de manière proactive les moyens organisationnels pour garantir le service ; Assurer le support technico-fonctionnel de niveau 3 aux utilisateurs, analyser les demandes utilisateurs (incidents, demandes d'évolution, demandes d'information...) et s'assurer de la résolution des anomalies avec les contacts internes et externes ; Elaborer les spécifications fonctionnelles et techniques, préparer et exécuter les recettes ; Coordonner les actions avec les autres départements de la DSI ; Coconstruire l'architecture des applications du pôle contrats cotisations ; Reporter, au responsable d'activité contrats, les travaux MCO et projet sur la totalité du périmètre fonctionnel dont vous êtes responsable. Formation : Formation supérieure universitaire (Bac+5) ou Ecole d'Ingénieur. Vous et le monde du travail : Vous justifiez d'une expérience à minima de 5 ans, au sein d'une DSI et/ou d'une société de Conseil, dans le domaine assurantiel. Dans votre boîte à outils : Maitrise de SQL, si possible UNIX, Activ'Infinite serait un plus, et avez des connaissances sur les outils VBA, ETL Connaissance de la DSN (son contenu, et le processus d'échange DSN) Rédaction de livrables techniques et fonctionnels Définition et mise en oeuvre d'une stratégie d'homologation (cahier de tests, reporting, pilotage de la résolution des anomalies...). Gestion des services applicatifs et de leurs API pour exposer les opérations cotisations aux applications du SI et espace digitaux. Vous aimez les challenges et vous êtes surtout : Rigoureux, curieux, vous avez une capacité d'analyse, travaillez avec méthode, êtes synthétique et savez gérer des priorités. Organisé, vous coordonnez des actions et avez une capacité à travailler en équipe. Autonome, vous traitez les sujets qui vous sont confiés et réalisez un reporting de votre activité. Communiquant, vous avez une qualité d'écoute et de bonnes capacités rédactionnelles et adaptez votre discours en fonction de vos interlocuteurs (Métier et Technique) INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES Mots clés : #contrats, #cotisations, #ActivInfinite, #SQL, #ETL, #UNIX A compétences égales, priorité aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi.