Référence CSP: O013241/223000746 Au sein du service administration générale de la Direction de l'urbanisme réglementaire, vous assurez avec trois autres agents, l'accueil physique et téléphonique auprès des usagers sur les questions relatives à l'urbanisme. Accueillir et renseigner le public - Réceptionner les appels téléphoniques et accueillir physiquement les usagers - Identifier les besoins et orienter vers les interlocuteurs demandés le cas échéant - Gérer les situations conflictuelles avec les usagers Délivrer les informations liées à l'urbanisme - Renseigner sur le PLU ( Plan Local d'urbanisme), le PSMV ( Plan de Sauvegarde et de mise en valeur) - Renseigner sur le cadastre ( parcelle et propriétaire) - Situer un projet sur l'application SIG et lister les servitudes d'urbanisme Assurer la polyvalence sur les différents postes de l'accueil - Délivrer les informations liées à l'urbanisme ( sur les autorisations d'urbanisme notamment) - Enregistrer et tamponner les dossiers ADS - Suivi des dossiers déposés en ligne - Accompagner le pétitionnaire sur le dépôt en ligne - Gérer les archives et les consultations de dossiers Assurer le suivi des enquêtes publiques - Mettre à disposition du public les dossiers d'enquêtes publiques/concertations de la Ville - Orienter le public vers le commissaire enquêteur - Tenir à jour les registres d'enquêtes