Poste et missions Etre responsable d'équipe relation client contentieux F/H, pourquoi c'est mieux? Plus qu'un poste, une mission pour vous! Et quelle mission! Manager d'une équipe de collaborateurs (conseillers / juristes contentieux), vous êtes spécialiste du contentieux et des cessions de créances. Vous êtes garants de de l'atteinte des objectifs Vous pilotez l'organisation de l'activité (suivi des indicateurs de performances des commissaires de justice / sociétés de recouvrement) Vous mobilisez votre équipe au quotidien pour réaliser les objectifs (suivi qualité - plan d'action / coaching / montée en compétences) Vous Contribuez à l'amélioration continue des process internes et veillez au bon respect des procédures Et surtout vous contribuez à faire vivre un réel esprit d'équipe. Vous animer un réseau de prestataires contentieux et cessionnaires Vous pilotez la performance (Recouvrement Amiable/Judiciaire , Suivi de la facturation / Contrôle adéquation entre les mesures diligentées et les coûts) Vous contrôlez la mise en œuvre des PA décidés et suivis des procédures judiciaires et des voies d'exécution Vous benchmarkez votre réseau (en mettant en place des animation régulières) Vous contribuez à l'organisation et à la supervision des cessions et accompagnez les cessionnaires Vous assurez le respect de la conformité ( suivi fichage, respect de la déontologie etc ..) Ce qui nous plaira chez vous, c'est vous même! Alors bien évidemment, on vous préférera doté(e) d'une expérience réussie dans le recouvrement contentieux et le process des cessions de créances, avec une solide assise managériale et capable de fédérer vos équipes dans une volonté d'amélioration continue. Dynamique et enthousiaste, vous vous mobilisez et savez mobiliser une équipe pour répondre aux attentes de l'entreprise ; Vous êtes agile, vous aimez travailler en transversalité dans une dynamique de changement ; Curieux(se), dynamique et force de proposition, vous aimez tester de nouvelles méthodes de travail et outils pour optimiser en continu l'organisation. Dans votre bagage, on aimerait trouver une maitrise des process de recouvrement et contentieux, avec idéalement une expérience acquise au sein d'une étude Commissaire de justice et une formation supérieure en Droit de niveau bac +3 à bac+5.