Descriptif du poste: Acteur reconnu sur le secteur de l'emballage attaché aux valeurs de responsabilité, du travail en équipe et de la promotion interne, nous recrutons notre nouveau Responsable Qualité pour notre site basé en Charente (16). Description du poste : Rattaché au Responsable QHSE, Cadre, dans l'environnement d'une démarche sécurité forte votre responsabilité sera de contribuer à la satisfaction de nos clients en termes de conformité des produits. Pour ce poste très « Terrain » qui nécessite aussi d'être en permanence à l'écoute de nos clients, vos missions principales seront : - De vous assurer de la bonne application de nos standards de production et dispenser si nécessaire la formation des équipes - L'enregistrement des réclamations externes et internes  - La participation à la résolution des non-conformités et aux propositions d'amélioration  - La rédaction des réponses aux clients - Le suivi des indicateurs de performance (KPI) et l'animation du Comité de pilotage Qualité Issu d'une formation de niveau Bac+3 minimum en Qualité ou Gestion de production, vous bénéficiez d'une 1ère expérience comparable dans un environnement industriel de produits consommables. Vous êtes en outre familier de la pratique des normes QHSE et des outils de résolution de problèmes. Personne de terrain ayant le gout des responsabilité, moteur, vous avez un niveau d'exigence élevé en termes de service client. Rigoureux et enthousiaste vous êtes à l'aise pour communiquer avec des interlocuteurs très divers (Production, logistique, commerce, clients) Véritable force de proposition, vous savez à la fois travailler en équipe et de façon autonome Vous êtes à l'aise dans l'utilisation d'un ERP (idéalement SAP) et des outils bureautiques (Excel, Word, Powerpoint) Rémunération motivante :13ème mois, intéressement, participation, mutuelle Profil recherché: Si ces 3 valeurs vous tiennent à cœur, vous êtes fait pour travailler chez Saica : Care : Vous avez l'esprit d'équipe, vous soutenez vos collègues et partagez vos idées. Avoir un lieu de travail inclusif qui promeut et valorise la diversité est important pour vous. Value : Vous êtes exigeant, et souhaitez fournir un travail et un service de qualité. Challenge : Vous êtes motivé(e) à l'idée de vous améliorer continuellement et d'atteindre vos objectifs. Vous êtes ouvert et transparent, vous dites les choses telles qu'elles sont. Les prérequis en terme de compétences ou d'expérience spécifiques au poste sont indiquées dans la description du poste.