* Réceptionner des commandes clients de la part des commerciaux et de la direction * Saisir et envoyer un accusé de commande au client, en concordance avec l'offre initiale faite au client * Gérer les commandes de périphériques dentaires * Suivre le planning de fabrication et de livraison pour la sortie du matériel * Créer et gérer des dossiers numériques clients en complément de la fiche client dans l'ERP * Faire le lien entre les services de fabrication/approvisionnement/SAV/BE/commercial pour tout ce qui concerne les clients * Suivre des réunions de taux de service clients Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac+2 dans la gestion des ventes, commerce ou similaire avec au moins 1 an d'expérience en gestion ADV. Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et doté(e) d'un excellent sens du service client. Vous savez gérer efficacement les commandes, de leur réception à leur livraison, et assurez une communication fluide entre les différents services. Vous devrez également faire preuve de bonnes capacités de communication et être capable de travailler en équipe. La maitrise de l'anglais ou l'italien est nécessaire