POSTE : Agent de Voyages H/F DESCRIPTION : Derrière votre écran, vous faites voyager les autres avant même qu'ils ne partent. Vous conseillez, organisez et facilitez les séjours de clients particuliers et professionnels. Au quotidien, vous échangez avec des voyageurs aux attentes diverses, recherchez les meilleures options et assurez un suivi précis de chaque dossier. Vous jonglez entre téléphone, mail et logiciels de réservation pour offrir un service fiable et fluide. Vos principales missions sont les suivantes : - Conseiller les clients sur les destinations, itinéraires et prestations - Réserver transports, hébergements et activités selon les besoins - Élaborer des devis et gérer la facturation - Suivre les dossiers avant, pendant et après le voyage - Traiter les imprévus et ajuster les réservations en conséquence Vous travaillez en lien étroit avec les prestataires touristiques et les équipes internes pour garantir une expérience fluide du premier contact jusqu'au retour. PROFIL : Vous aimez organiser et trouver des solutions adaptées à chaque situation. Vous savez écouter, reformuler et proposer avec précision. - Expérience souhaitée en agence de voyages ou tourisme - Maîtrise des outils de réservation et du pack Office - Excellente expression orale et écrite en français - Sens du service, rigueur et réactivité - Bonne connaissance des destinations et formalités de voyage Salaire X 13 mois + prime de participation + prime d'intéressement