Descriptif du poste: Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous prenez la responsabilité du pôle diagnostic et pilotez la performance technique d'un atelier dédié à l'excellence ! Votre mission ? Véritable leader opérationnel, vous orchestrez l'activité diagnostic en garantissant qualité, productivité et satisfaction client, dans le respect des standards exigeants d'une marque automobile premium. Vos responsabilités ? Manager et accompagner une équipe de techniciens diagnostic, Organiser et répartir les travaux selon les expertises et les priorités, Planifier et optimiser les rendez-vous diagnostic, Garantir la qualité des interventions (contrôles, conformité, résolution complète des anomalies), Accompagner les diagnostics complexes en lien avec le référent technique, Animer la performance : indicateurs, rituels internes, suivi des encours, Développer les compétences de l'équipe (formation, accompagnement terrain), Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation client, Identifier les opportunités de ventes additionnelles, Veiller au respect des process, normes sécurité et environnement, Participer au recrutement, aux entretiens annuels et à la gestion RH de proximité, Votre impact ? Vous êtes le garant de la rigueur technique et de l'excellence opérationnelle de l'atelier, tout en incarnant les standards de qualité et d'exigence d'une marque premium. Profil recherché: Vous avez une expérience solide dans la gestion d'équipe Au-delà du CV, c'est votre leadership naturel, votre sens de l'organisation et votre envie de faire avancer une équipe qui feront toute la différence !! Vous savez fédérer, motiver, challenger... tout en gardant le sourire et en cultivant un bon esprit d'équipe. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques de gestion d'atelier, et vous avez toujours une solution en tête pour gagner en efficacité. Votre sens du service client est un vrai moteur au quotidien : vous placez la satisfaction et la confiance de vos clients au coeur de vos priorités. Si vous vous êtes reconnu, nous attendons votre candidature !