- Superviser et animer l'équipe de vente en assurant une ambiance de travail positive. - Développer et maintenir une expérience client exceptionnelle et personnalisée. - Gérer les opérations quotidiennes de la boutique, y compris la gestion des stocks et des rotations de produits. - Mettre en œuvre des stratégies de merchandising efficaces pour optimiser la présentation des produits. - Assurer la communication fluide entre les équipes internes de l'hotel. - Analyser les performances de vente et proposer des actions correctives pour atteindre les objectifs. - Former et développer les compétences des membres de l'équipe. - Garantir le respect des procédures et des standards de qualité de la marque. - Coordonner les événements promotionnels et les initiatives marketing. - Expérience confirmée de 3 ans dans un rôle similaire - Excellentes compétences en relation client - Capacité à gérer et motiver une équipe - Expertise en merchandising et gestion de stock - Maîtrise du français et de l'anglais écrit et oral - Connaissance d'autres langues étrangères est un plus - Sens du service client haut de gamme - Capacité à travailler dans un environnement de luxe