En qualité de Responsable boutique, vous avez pour mission principale de développer les ventes de la boutique physique et web. A ce titre, vous êtes garant de la bonne gestion de la boutique, de l'accueil des clients et du développement du site internet marchand de l'entreprise. Vous vous situez au coeur de l'activité commerciale et êtes un pilier essentiel à l'animation et au développement du point de vente. Boutique · Procéder à l'ouverture et fermeture de la boutique · Gérer les stocks avec le service logistique: réapprovisionnement des produits : café, thé & accessoires · Mettre en avant les produits et créer une dynamique d'achat et de fidélisation · Accueillir et conseiller les clients · Prendre en charge le retour des machines clients boutique en lien avec notre service SAV · Encaisser les clients et gérer leur compte fidélité · Être garant de la qualité et fiabilité des flux de caisse · Réaliser les inventaires mensuels · Assurer et accompagner des stagiaires et/ou alternants dans leur processus de formation · Entretenir la boutique au quotidien. E-shop, communication et animation commerciale · Mettre à jour le site e-shop. Gérer les produits en fonction de notre carte café & thé · En collaboration, avec notre prestataire externe : vous animez les différents réseaux sociaux et les mises à jour du site interne, vous créez des contenus et publications dans le but d'augmenter le trafic web et boutique, les ventes et la notoriété. · A l'écoute des équipes terrain et des clients, en veille sur notre marché, vous êtes force de proposition dans les actions de communication pouvant être menées sur l'ensemble de l'activité et des équipes · En appui de l'équipe commerciale, lors des animations clients (marché de Noël, dégustation, etc.) vous participer activement à la gestion des événements extérieurs. Analyse, reporting et définition des process · Suivre, analyser les indicateurs des ventes et réaliser un reporting · Mettre en place les process afin d'optimiser et sécuriser l'activité Appui logistique · Vous préparez les commandes clients et gérez leur expédition · Vous aidez au conditionnement du café - Diplômé BAC+2 dans le secteur du commerce - Minimum 2 ans d'expérience - Compétences techniques - Maîtrise des techniques de vente - Connaissances de la concurrence, de la zone de chalandise - Maîtrise des outils d'analyse des indicateurs commerciaux - Bonne connaissance des techniques de merchandising, trade marketing - Connaissances des produits et des tendances - Maîtrise des outils bureautiques (suite Office) - Compétences en communication et marketing - Savoir-faire & Savoir-être - Autonomie et esprit d'initiative - Sens du service client et compétences commerciales - Force de proposition et de conviction - Sens de l'écoute et de la communication - Esprit d'équipe et gout du challenge - Polyvalence et réactivité - Dynamisme et forte capacité de travail