POSTE : Réparateur en Électroménager à Domicile - Idf H/F DESCRIPTION : Pourquoi ce recrutement ? Dans un contexte de forte activité, notre client renforce ses équipes terrain et recrute plusieurs Technicien·nes Réparateur·rices en Électroménager à Domicile (H/F) sur différents secteurs d'Île-de-France. Objectif : offrir un service de proximité réactif, fiable et durable, au plus près des clients. L'environnement de travail Vous intégrez un acteur reconnu du gros électroménager, où expertise technique et qualité de service vont de pair. Vous évoluez au sein d'équipes solidaires et passionnées, avec un management de proximité, et un poste itinérant rattaché à une agence proche de votre domicile. Secteurs possibles en Île-de-France : Versailles - Nanterre - Boulogne-Billancourt - Antony - Argenteuil - Clichy - Bobigny Vos missions Votre rôle est double : réparer durablement les appareils et garantir une expérience client irréprochable. Diagnostic et réparation - Diagnostiquer précisément les pannes sur les appareils de gros électroménager - Identifier rapidement l'origine du défaut - Réaliser les réparations chez le client, en respectant les procédures et la sécurité - Organiser un second passage si nécessaire et sécuriser la continuité de service Gestion des pièces détachées - Commander les pièces détachées adaptées - Assurer le suivi des commandes et optimiser vos interventions - Garantir la fiabilité des réparations grâce à un choix de pièces cohérent Relation client et qualité de service - Expliquer clairement la panne et la solution retenue au client - Conseiller sur l'utilisation et l'entretien des appareils - Adopter une posture professionnelle, rassurante et orientée satisfaction Suivi administratif et traçabilité - Encaisser la prestation selon le process - Compléter rigoureusement le compte rendu d'intervention - Mettre à jour les informations dans l'outil prévu (reporting, suivi, statut intervention) Selon votre niveau, vous pourrez également : - Accompagner et former de nouveaux techniciens - Apporter un soutien technique à distance sur certains diagnostics Avantages - Véhicule de service - CSE - Mutuelle entreprise - Bonus individuel de performance - Prime d'ancienneté - Prime annuelle - Prime d'intéressement - Prime de participation - Panier repas 8 € net par jour travaillé - Actionnariat d'entreprise - Remise au personnel Intéressé·e ? Si vous voulez un poste technique, terrain et orienté client, avec de l'autonomie et une entreprise qui vous accompagne, ce poste est fait pour vous. Postulez dès maintenant et échangeons rapidement. PROFIL : Vous êtes reconnu·e pour votre autonomie, votre rigueur et votre sens du service.* Expérience et compétences - Vous avez au moins 2 ans d'expérience en réparation de gros électroménager à domicile ou en atelier - Vous maîtrisez idéalement les produits blancs - Vous êtes à l'aise dans le diagnostic, le dépannage et la relation client Qualités attendues - Autonomie et capacité à organiser votre tournée - Bon niveau de communication, esprit d'analyse - Fiabilité, ponctualité et sens du service client - Goût du terrain et du travail en itinérance Prérequis - Permis B obligatoire - Maîtrise du français oral et écrit indispensable