POSTE : Key Account Manager Femme ou Homme H/F DESCRIPTION : Vous serez responsable de la gestion de notre portefeuille de grands comptes, en assurant leur satisfaction, leur fidélisation et le développement de nouvelles opportunités commerciales. Vos missions : - Entretenir des relations solides et durables avec nos clients clés, en étant leur interlocuteur principal pour toutes les questions stratégiques et opérationnelles. - Identifier les besoins spécifiques des clients et proposer des solutions télécoms personnalisées (offres mobiles, internet, solutions cloud, etc.). - Négocier des contrats à forte valeur ajoutée, gérer les renouvellements de contrats et maximiser les ventes additionnelles ou croisées. - S'assurer de la qualité des services fournis et travailler à résoudre rapidement tout problème ou demande des clients afin d'assurer leur fidélisation. - Identifier de nouvelles opportunités de croissance au sein des comptes existants et gérer les upsell et cross-sell. - Travailler avec les équipes commerciales, techniques et support pour garantir la bonne exécution des projets et la satisfaction des clients. - Suivre les performances des comptes, analyser les résultats et mettre en place des actions correctives pour atteindre les objectifs de revenus. - Analyser les tendances du marché et la concurrence pour ajuster la stratégie commerciale et maintenir un avantage compétitif. PROFIL : Vous avez : Une expérience d'au moins 3 à 5 ans en tant que Key Account Manager ou dans une fonction similaire, idéalement dans le secteur des télécoms ou dans un environnement B2B.Une bonne connaissance des solutions télécoms (réseaux, données, cloud, IoT, etc.) et des besoins des entreprises dans ce domaine.Un excellent sens de la négociation et de la gestion de la relation client à long terme, avec une capacité à vendre des solutions complexes.Une forte orientation résultats et une capacité à atteindre des objectifs commerciaux ambitieux.Des compétences solides en gestion de projet et en coordination d'équipes pluridisciplinaires.Une maîtrise des outils CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics, etc.) et des outils de reporting.Une capacité à travailler sous pression tout en restant centré sur la satisfaction client.Un excellent relationnel et des compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, pour interagir avec des clients de haut niveau.