POSTE : Pilote Opérationnel Si H/F DESCRIPTION : Vous aimez faire tourner des applications sans fausse note, prioriser l'urgent sans perdre la qualité, et fluidifier la relation entre métiers, TMA/éditeurs et infogérance ? Rejoignez-nous pour piloter le RUN & MCO de nos applications et accélérer les petites évolutions au service des utilisateurs. * Piloter les opérations SI des applications de votre périmètre : assurer le RUN et la MCO/MCS, coordonner les acteurs (RFA, TMA, éditeurs, infogérance), et tenir le cap sur qualité, coûts, délais Interface privilégiée côté métiers : recueillir les besoins, challenger/prioriser les demandes, mesurer la satisfaction et porter la voix utilisateur auprès des équipes IT * Gouvernance RUN : orchestrer incidents, problèmes et changements, contribuer aux plans d'amélioration continus, et sécuriser les mises en production Pilotage de la TMA et des éditeurs : suivre les SLA/KPI, reporting TMA, arbitrer les petites évolutions, coordonner les interruptions de service, et veiller au buildtorun * Maîtrise budgétaire du RUN (dont TMA) et contribution aux feuilles de route applicatives en lien avec les parties prenantes (BP, domaines applicatifs) * Gestion de l'obsolescence & conformité : anticiper les montées de version, tenir à jour la doc (ARIS/CMDB), et appliquer les politiques de sécurité en vigueur PROFIL : Musthave * Expérience confirmée ( 3-5 ans) en pilotage RUN/MCO d'applications, gestion TMA/éditeurs et coordination multiacteurs (RFA, infogérance) * Bon niveau ITIL (incidents, problèmes, changements) * Sens du service utilisateur, priorisation, gestion de l'urgence, et excellente communication pour « arrondir les angles » et faire avancer les sujets transverses. (Aligné avec la posture attendue d'interface RUN/métier.) * Vous êtes autonome et polyvalent Vous êtes capable d'adapter votre communication en fonction de votre interlocuteur (métier / SI / Management) Nicetohave * Expérience buildtorun, suivi SLA/KPI TMA, familiarité avec les référentiels applicatifs * Connaissance d'environnements industriels exigeants et des pratiques de sécurité opérationnelle (MCS) Soft skills attendus : * Leadership de proximité, diplomatie et assertivité