POSTE : Responsable Service Clients H/F DESCRIPTION : Grâce à vos compétences lors de cette mission en CDD de 6 mois vous : - Veillez à poursuivre le développement de la relation clients et à la renforcer au travers de KPIs en collaboration avec le compte clé supply. - Animez les indicateurs de taux de service (pour tous les clients), niveaux de stocks (pour les clients en GPA) et litiges. - Assurez le maillage avec les autres acteurs de la Supply Chain pour ce qui concerne le service Client - Managez une équipe de 10 collaborateurs, majoritairement de Gestionnaires Service Clients en définissant et en animant les objectifs, organiser le reporting, développer les compétences de l'équipe. 50000 à 60000 Euros/Year PROFIL : - De niveau Bac +5, type école de commerce ou école d'ingénieur avec une spécialisation en supply chain - Bonne compréhension des organisations clients GMS - Bonne connaissance des principes de supply Chain de l'entreprise - Savoir faire de la gestion de crise Capacité à persuader en interne et avec les clients - Connaissance de SAP CE QUE NOUS OFFRONS : - Salaire attractif sur 13 mois - Avantages : prime vacances, prime d'intéressement et participation, tickets restaurants, mutuelle familiale sans frais supplémentaire, CSE, 2 ponts offerts par an, 4 kilos de dotation pâtes par mois + 1 kg par enfant supplémentaire. Le Groupe PANZANI favorise la diversité en matière d'emploi.