POSTE : Conseiller Client H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client, basé à Antony, Un Conseiller Client H/F pour une mission d'intérim pouvant aller jusqu'à 18 mois. Les missions consisteront à proposer un service client exceptionnel notamment : ¿ Assurer un suivi rigoureux par des appels sortants du « Programme d'accompagnement des patients Premium » selon les process internes (objet de l'appel, fréquence, réponse aux besoins). ¿ Qualifier le CRM par des données pertinentes dans une approche d'amélioration continue ¿ Optimiser le parcours patient en apportant des réponses dans une démarche de « résolution au 1er appel » ou orienter auprès du bon interlocuteur (tiers payant, recouvrement, supply). PROFIL : Expérience en appels sortants (fidélisation, prospection, satisfaction) en BtoC de préférence Maitrise des principes de la relation client. Qualités de communication Forte aisance téléphonique et culture du résultat. Savoir être : ¿ Enthousiaste, écoute active ¿ Persévérant et positif