Notre client est spécialiste des solutions WiFi et IP clé en main, depuis 28 ans, il équipe plus de 30% des hôtels français et est présent dans d'autres secteurs d'activité comme les campings, hôpitaux, armée, coworking, bureaux. Contexte : En forte croissance, notre client recherche un Technicien Support N1 pour renforcer ses équipes techniques au siège de Villeurbanne. Vous intégrerez une équipe de niveau 1 et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de niveau 2, R&D, et atelier logistique. Une formation continue sur les solutions WiFi et IP déployées (Aruba, Ruckus, Huawei, Meraki, etc.) est prévue. Vos principales missions : - Gérer les appels et e-mails de clients professionnels (hôtels, santé, campings, etc.) - Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques via des outils de monitoring cloud - Soutenir et guider les profils juniors et contribuer à la montée en compétence de l'équipe Localisation : Villeurbanne Environnement technique : Wifi, IPTV, Chromecast, VOIP, Réseaux Rémunération : 25 000 - 30 000 euros annuels brut Avantages : tickets restaurants, prime d'intéressement, parking d'entreprise - Bonnes connaissances en réseaux et Wifi - Aisance à l'oral et capacité à communiquer avec des clients professionnels - Anglais courant