POSTE : Responsable Support Informatique et Infrastructure H/F DESCRIPTION : Vos missions : Support & Exploitation : - Dirige, challenge et fait évoluer l'équipe support et exploitation (6) - Supervise, challenge et suit les réalisations des relais IT locaux (4) - Maintien les indicateurs de suivi du support et exploitation (nombre de tickets ouverts, fermés, délais de résolution, etc.) - Challenge les process en place et les fait évoluer - Participe au support de niveau 2 ou 3 en analysant les problèmes rencontrés et en faisant la liaison avec les prestataires, et accompagne en montée en compétences le support niveau 1 - Maintenance et exploitation des solutions mises en place (mise à jour des applicatifs, ex administration des serveurs en place, tests des nouvelles versions) Participation aux projets : - Analyse et participe à la définition de l'architecture cible adaptée aux besoins techniques identifiés - Formalise et maintient les documents techniques (DAT, procédure d'installation, etc.) - Coordonne les fournisseurs ou partenaires technologiques dans le développement ou la mise en place des solutions techniques - Intervient sur les problématiques techniques aux projets applicatifs (validation des architectures pour les applications BI par exemple) - Participe à la sélection des fournisseurs, des appels d'offre - Mise en oeuvre technique : coordonne et participe à l'installation et aux tests des outils - Organise, Planifie et suit les projets dont il a la charge Veille technologique Connaissance des normes et des procédures de sécurité informatique : - Assure le suivi des incidents de sécurité - Déploie les outils de cyber sécurité mis à disposition par le groupe - Veille au respect des procédures de cyber sécurité en place PROFIL : Votre profil : - Vous justifiez d'une expérience réussie en tant que Responsable et avez déjà managé une équipe. Vous êtes organisé.e, rigoureux.euse, vous faites preuve d'adaptabilité et de flexibilité. - Anglais courant - Des déplacements seront à prévoir entre Aix-en-Provence, Paris et l'est de la France, un à 2 jours / mois Vous vous reconnaissez dans cette offre, alors n'attendez plus et postulez ! Dans le cadre de l'égalité des chances, toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.