POSTE : Charge d'Affaires Grands Comptes H/F DESCRIPTION : Vos missions Au sein de la Direction de la Relation Clients (DRC) sur le périmètre Grands Comptes, vous serez rattaché au Directeur de Groupe FactoFrance. Responsable d'une équipe de 6 gestionnaires, le Chargé d'Affaires gère un portefeuille de clients, dont il optimise l'activité tout en maîtrisant les risques. Il est en relation avec les clients et les prospects du marché Grands Comptes. Le Chargé d'Affaires a pour missions de : Piloter l'activité et manager une équipe : - Encadrer une équipe de 6 gestionnaires de portefeuille qui traitent les opérations d'achats de créances - Guider, assurer l'encadrement, et la montée en compétences des gestionnaires Développer et fidéliser votre portefeuille client : - Assurer un suivi personnalisé et des visites régulières - Analyser les besoins, proposer des solutions sur-mesure et garantir la satisfaction de vos clients - Valoriser la qualité de service de l'entreprise et promouvoir nos offres auprès de vos interlocuteurs Maîtriser le risque et sécuriser les affaires : - Collecter et analyser les informations financières des clients, en collaboration avec le Département Risques / Engagements - Présenter les dossiers (nouveaux, à renouveler, risqués) aux comités décisionnels - Assurer des revues de portefeuille et reporting régulier auprès de sa hiérarchie - Animer et informer le réseau de prescripteurs du portefeuille. Optimiser la rentabilité de votre portefeuille : - Veiller à l'application des dispositions tarifaires contractuelles - Analyser la rentabilité du client - Proposer des aménagements tarifaires, frais d'arrangement et autres recettes annexes Ce que vous allez vivre chez nous Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un acteur engagé et socialement responsable. Le groupe fait le choix d'une politique sociale encourageant le développement des compétences et la promotion interne, d'une protection sociale de haut niveau ainsi qu'une politique volontariste en matière de diversité, d'égalité professionnelle et de l'équilibre des temps de vie pour accompagner ses 77 000 collaborateurs au quotidien. Concrètement, au Crédit Mutuel Alliance Fédérale, nos collaborateurs bénéficient : - D'une prime de participation et d'intéressement pouvant atteindre deux mois de salaire brut en fonction des résultats du groupe. - De 22 jours de RTT par an - D'un rythme de travail adapté fort d'un nouvel accord QVT groupe qui permet de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine - D'une protection sociale renforcée - D'au moins une action de formation chaque année (95% des salariés) - D'une politique parentale avantageuse - De conditions bancaires et assurances préférentielles - D'un parcours d'intégration pour tout nouvel arrivant - D'un accompagnement pour favoriser votre mobilité géographique et fonctionnelle Ce que nous allons aimer chez vous Votre personnalité avant tout. Votre tempérament commercial démontré lors d'une première expérience réussie en relation client, idéalement en affacturage. Votre détermination à tisser une relation de qualité et basée sur la confiance. Vous savez : - Piloter un portefeuille clients et entretenir une relation de proximité - Analyser un bilan, l'environnement d'une entreprise, ses comptes et son fonctionnement - Détecter les risques liés aux enjeux et marché du client Vous êtes : - Sociable car vous aimez le contact avec les clients et vos collègues - Adaptable car vous savez faire face à de nouvelles situations, être souple et réactif - Rigoureux(se) car vous avez à coeur de bien gérer vos missions - Proactif(ve) car vous anticipez les besoins de vos clients pour mieux y répondre et êtes force de proposition en fonction du contexte PROFIL :