POSTE : Charge de Relation Client H/F DESCRIPTION : PROMAN recherche un chargé de relation client H/F, pour l'un de ses clients dans le domaine du transport Votre mission sera : - Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations (expéditions et enlèvements hors site) - Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise - Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations - Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage) - Détecter les éventuels besoins des clients, remonter l'information vers les équipes commerciales et ponctuellement conseiller le client sur les produits de la Division, en lien avec les équipes commerciales - Participer aux préparations et éventuellement aux réunions commerciales internes ou clients, en support au Commerce - Produire le reporting client dans le cadre contractuel défini avec le client (suivi des anomalies, éventuellement bilan qualité) - Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients dans l'utilisation et la saisie sur ces outils - Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site - Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées dans la fiche de supervision - Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision Salaire : 1950€ + 13 ième mois Horaires fixe à choisir : - 9h40 - 18h0 - 8h40 - 17h00 - 8h30 - 16h50 Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. Idéalement vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire Vous êtes rigoureux, dynamique et sérieux Vous avez le sens du contact client Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Salaire : 12.85 € PROFIL :