POSTE : Technicien Support de Proximité Grand est H/F DESCRIPTION : HELPLINE Grand Est recherche ses nouveaux talents sur la fonction de Technicien informatique H/F intervenant directement chez nos clients de la région. Les missions principales : - Organiser ses interventions - Prise en charge des sollicitations des utilisateurs sur site ou par déplacement sur le secteur de Mulhouse - Réaliser les interventions de maintenance - Réaliser les opérations de préparation et d'installation de postes ou de logiciels - Assurer le suivi des dossiers - Gérer les équipements, pièces détachées et le stock de la prestation - Participer à la gestion du parc - Effectuer, le cas échéant, une escalade vers le centre de compétence adapté. Ce que nous nous vous apportons : Les avantages classiques : - Une mutuelle prise en charge à 50% - Un remboursement à 50% du titre de transport Et nos spécificités : - Un groupe rentable et en croissance permanente - Une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%) - Des primes de cooptation allant jusqu'à 1000€ - Un parcours d'intégration - Un CSE avec plusieurs avantages culturels - Un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences Pour mieux se connaître, voici nos étapes de recrutement : - Entretien téléphonique / 15mn - Entretien RH / 1h et débriefing des 2 exercices à réaliser en ligne qui ne sont pas éliminatoires - Entretien Manager / 1 h Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap PROFIL : Profil et compétences attendues : - Première expérience ou formation dans le domaine informatique : en maintenance ou support de proximité. - Être doté d'un excellent niveau de communication et de présentation lié à un contexte professionnel. - Avoir un sens prononcé du service client, de réelles capacités d'écoute, de rigueur et d'adaptation. - Vous aimez travailler en autonomie, vos managers seront basés à distance.