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Chef de brigade de réception hôtelière (H/F) 75 - PARIS 13
Offre n° 9895661
Chef de brigade de réception hôtelière (H/F)
75 - PARIS 13 - Localiser avec Mappy
Publié le 03 juillet 2024
* Encadrer, former et motiver l'équipe de réception pour assurer un service client exceptionnel. * Planifier les horaires de travail et gérer les tâches quotidiennes de l'équipe. * Assurer la fluidité des opérations de la réception, y compris les réservations, les arrivées et les départs. * Résoudre les problèmes et les plaintes des clients de manière rapide et satisfaisante. * Répondre aux demandes et aux questions des clients avec professionnalisme et efficacité. * Coordonner avec les autres départements de l'hôtel pour répondre aux besoins des clients. * Préparer les rapports quotidiens et contribuer à la gestion des finances de la réception. * Assurer un service personnalisé et anticiper les besoins des clients VIP et réguliers. * Titulaire d'une licence en gestion hôtelière, tourisme ou domaine connexe. * Minimum 2 à 4 ans d'expérience en réception dans un hôtel de luxe, avec une expérience de supervision souhaitée. * Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS). * Excellente connaissance des standards de service de l'industrie hôtelière. * Excellente connaissance des normes d'hygiène et de sécurité. * Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles. * Leadership et capacité à motiver une équipe. * Sens du détail et capacité à résoudre les problèmes de manière efficace. * Capacité à travailler sous pression et à gérer les situations de manière calme et professionnelle. * Maîtrise de plusieurs langues étrangères est un atout.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Langue
- Français
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Entreprise
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