POSTE : Analyste d'Exploitation H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un collaborateur expérimenté pour rejoindre notre équipe en tant qu'analyste d'exploitation. Le candidat sera responsable de diverses missions au sein de notre entreprise, centrées sur l'amélioration et la maintenance de nos outils ITSM ainsi que l'assurance d'un support efficace. Les missions principales qui seront confiées à l'analyste sont les suivantes : - Gérer la mise en production des évolutions apportées aux outils ITSM, assurant ainsi le maintien de leur performance et efficacité dans l'organisation. - Participer activement à la refonte de GLPI afin d'optimiser son utilisation et ses fonctionnalités au sein des processus métiers. - Communiquer efficacement avec les parties prenantes pour coordonner les projets en cours et assurer une résolution rapide des incidents rencontrés. - Offrir un soutien technique niveau 1 (N1) sur l'outil désigné, garantissant ainsi une réponse rapide et pertinente aux problématiques remontées par les utilisateurs. PROFIL : Pour réussir dans ce rôle, le candidat idéal devra posséder les compétences et qualifications suivantes : - Expérience antérieure à mener des missions sur site. - Au minimum trois ans d'expérience pertinente dans le domaine requis. - Connaissance approfondie de GLPI ou d'une autre solution ITSM intégrée. - Compréhension solide du monde de la production incluant l'installation, le paramétrage, la mise en production, ainsi que l'utilisation des commandes principales sur Linux. - Idéalement dix ans d'expérience globale pertinent au profil recherché. - Profil axé sur une administration avancée comprenant les environnements Apache, MySQL, Linux.