POSTE : Technicien Réseaux H/F DESCRIPTION : Vous êtes passionné(e) par les réseaux, la téléphonie IP et les environnements techniques ? Vous aimez résoudre des problèmes concrets, accompagner des partenaires et évoluer dans un cadre stimulant ? Rejoignez notre équipe technique et contribuez au bon fonctionnement de nos services télécoms ! Vos missions seront les suivantes : - Assurer la prise en charge des appels téléphoniques des partenaires revendeurs dans le cadre des activités de déploiement, - Analyser les demandes techniques liées aux services (Centrex, liens d'accès, routeurs) afin d'identifier les actions à mener, - Configurer les routeurs à destination des clients afin de mettre en services des liens FTTH et FTTO, - Piloter et garantir la bonne exécution des installations techniques, en lien avec les équipes internes et les partenaires externes, - Créer, suivre et relancer les tickets d'incidents auprès des opérateurs télécoms tiers (SFR, Orange, Bouygues, etc.) jusqu'à résolution, - Mettre à jour les bases de données techniques et assurer un reporting rigoureux via les outils de suivi d'activité. Avantages : - Politique de télétravail - Carte ticket restaurant Swile (€10 pris en charge à 60%) - Remboursement du Navigo 50% - Mutuelle d'entreprise et familiale (prise en charge à hauteur de 60%) Le processus de recrutement (sous 2 semaines environ) : - Un premier échange RH (Téléphonique, Visio ou présentiel) - Un entretien en présentiel avec le responsable du département Toute notre équipe recrutement se mobilise en faveur de la diversité culturelle, de l'égalité homme-femme et du handicap. Prêt (e) à relever de nouveaux défis ? Postule dès maintenant et intègre une entreprise ambitieuse qui valorisera tes compétences. Au terme de ce processus, vous aurez un retour rapide sur les raisons de notre décision Retrouvez l'actualité du Groupe sur notre site internet https://www.stelogy.com PROFIL : Compétences attendues : - Solide connaissance des fondamentaux des réseaux et télécoms, en particulier des architectures et équipements de type CE/PE, - Maîtrise des outils de gestion de tickets (GLPI, Zendesk, etc.) et des solutions de prise en main à distance, - Bonne compréhension des environnements téléphoniques : PABX, IPBX, Centrex, ainsi que des différents types d'accès opérateurs : Trunk SIP, T2, TO, VGA, - Première approche ou compréhension des technologies d'accès Internet : ADSL, VDSL, SDSL, FTTH, FTTB, FFTO, - Notions de base sur le fonctionnement des équipements réseau : switches, routeurs. Profil recherché : - De formation supérieure Bac +2 minimum, idéalement dans les domaines des réseaux, télécommunications ou informatique, - Vous disposez d'une expérience préalable sur un poste similaire, avec une première exposition ou un intérêt affirmé pour les environnements techniques télécoms et réseaux, - Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et de réactivité, avec une forte capacité à analyser et résoudre les incidents efficacement, - Doté(e) d'un bon esprit de synthèse, vous possédez également d'excellentes compétences en communication écrite et orale, vous permettant d'interagir efficacement avec des interlocuteurs techniques ou non techniques.