POSTE : Service Delivery Manager Partenaires Externes H/F DESCRIPTION : Type de contrat : CDI Description de l'emploi : Votre rôle principal Rattaché(e) au responsable Partenaires, API, Automatisation au sein du département SI Epargne Retraite Individuelle, vous êtes l'interlocuteur et le point d'entrée DSID pour la distribution intermédiée sur les thématiques API, flux, espaces clients, outils d'aide à la souscription, Outils d'aide à la vente et CRM. Vous assurez notamment : - La relation avec nos partenaires externes - La construction de la roadmap d'évolution avec notre métier de la retraite individuelle et nos partenaires externes - La coordination des travaux avec l'agrégateur interne ALM - Le suivi et le respect des budgets - La spécification, la recette et le pilotage des travaux en lien avec les volets avant-vente et vente (Outils d'aide à la vente, outils d'aide à la souscription, CRM) - Le lien avec la distribution du partenaire (ex : l'APisation de la souscription pour les réseaux internes) - Le suivi de l'activité en lien avec les partenaires, qualité de services et reporting des indicateurs clés auprès de la direction générale ERI. Vous êtes le garant de la qualité du service rendu au quotidien et de la trajectoire de ce périmètre dont vous avez la responsabilité. Vous êtes proactif et force de proposition afin d'anticiper les besoins et de maitriser les enjeux sur ce périmètre. Vos responsabilités et missions Vousfaite le lien et l'articulation entre les métiers, l'originateur Epargne Retraire Individuelle et son Agrégateur dans un contexte de transformation agile et plateformisation de l'entreprise. VousêtescapabledeparlermétieretSI, vousêteseninteractionavecleséquipesmétieretmaîtrised'ouvrage, vousappréhendezlavisionmétieràmoyenterme et anticipezsamiseenouvre, vousêtesforcedeproposition ­ Vousmaîtrisezl'intégrationdevotrepérimètreauseindel'ensembledusystèmed'informationduGroupedanslerespectdu plan de plateformisation. ­Vousêtes contributeurs desbesoinsmétier, laconceptiongénéraleetdétailléeainsiquelesrecettesinformatiquesenlienaveclesmétiersetlesdifférentscontributeursdelaDSID.­Vousêtesgarantdurespectdelaconventiondeserviceétablieaveclesmétiersetdu maintien enconditionopérationnelle ­Vousassurez le suivi des différents contributeurs aux travaux en responsabilité Expériences et compétences attendues De formation supérieure Bac +4/5, vous bénéficiez d'une expérience d'au moins 5 ans sur ce type de poste, vous disposez de bonnes connaissances les échanges entre partenaires (assurance et banque), de gestion de relation envers les métiers distributeurs et de gestion de projets. Les connaissances suivantes sont indispensables :- Une culture générale IT - Les principes d'urbanisation de base (lecture et compréhension d'un SDSI) - La maîtrise des concepts API, flux échanges,. Les connaissances suivantes seraient appréciées : - Les méthodes agiles - Les activités de retraite supplémentaire / épargne salariale - Les cycles de vie Projet et Maintenance - Vous disposez d'importantes compétences en négociation. Doté(e) d'un bon sens relationnel et d'écoute, vous possédez de bonnes qualités d'analyse, de synthèse ainsi que des capacités de communication écrite comme orale. Votre capacité à fédérer dans une démarche agile, participative et collaborative est un atout essentiel. Vous êtes à l'aise dans une organisation matricielle. Vous êtes pragmatique, curieux, force de proposition et avez la capacité d'appréhender le métier de l'entreprise. Attentifs à l'inclusion des collaborateurs dans toute leur diversité, nous sommes notamment signataires de la Charte d'Engagement LGBT+ de L'Autre Cercle et tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Alors prêt.e à vous engager autrement ? PROFIL :