- Accueil France Travail
- Emploi
- Logistique et transport
- Paris
- Détail de l'offre 9899219
Chef de quai réception/expédition (H/F) 75 - PARIS 13
Offre n° 9899219
Chef de quai réception/expédition (H/F)
75 - PARIS 13 - Localiser avec Mappy
Publié le 03 juillet 2024
En tant que Chef de Réception, vous serez responsable de la gestion quotidienne du service de la réception. Votre mission sera d'assurez une expérience client exceptionnelle, tout en supervisant l'équipe de réception pour garantir l'efficacité opérationnelle et le respect des standards de nos hôtels. Gestion de l'Equipe: * Recruter, former et superviser le personnel de la réception. * Organiser les plannings de travail et assurer une couverture optimale du service. * Évaluer les performances des employés et mettre en place des plans de développement. Service Client: * Accueillir et enregistrer les clients avec courtoisie et professionnalisme. * Gérer les demandes et les plaintes des clients de manière efficace et professionnelle. * Assurer un suivi rigoureux des retours clients pour améliorer continuellement la qualité du service. Gestion Administrative: * Assurer la bonne gestion des dossiers clients et des opérations de facturation. * Préparer et analyser les rapports d'activité quotidiens, hebdomadaires et mensuels. * Contrôler les coûts et optimiser l'utilisation des ressources. Coordination Interdépartementale: * Collaborer étroitement avec les autres départements de l'hôtel (housekeeping, restauration, maintenance) pour assurer un service harmonieux et cohérent. * Participer aux réunions de direction pour planifier et améliorer les opérations de l'hôtel. Conformité et Sécurité: * Veiller au respect des normes de sécurité et d'hygiène. * Assurer la formation continue de l'équipe sur les procédures de sécurité et les protocoles d'urgence. * Titulaire d'un diplôme en gestion hôtelière, tourisme ou dans un domaine connexe. * Minimum de 3 ans d'expérience dans un poste similaire au sein d'un établissement de luxe. * Expérience confirmée en gestion d'équipe et en service client. * Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (PMS, Opera, Marriott etc.) * Excellentes compétences en gestion administrative et financière. * Compétence avancée en Microsoft Office. * Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles. * Leadership avéré et capacité à motiver les équipes. * Fortes capacités organisationnelles et de gestion du temps. * Capacité à travailler en situation de stress et à résoudre des problèmes complexes. * Excellente maitrise oral et écrite de la langue française et anglaise; la maîtrise d'autres langues serait un atout.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Langue
- Français
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Activités des agences de placement de main-d'œuvre
Entreprise
Dokhan Luxury Hotels
Le groupe Dokhan Luxury Hotels est implanté en France, notamment à Paris au sein des plus beaux quartiers, permettant à sa clientèle de vivre une expérience unique où se mêlent l'amour de l'art, l'authenticité et un service d'excellence. Du fait de son investissement, le groupe est aujourd'hui à la tête de 9 établissements étoilés iconiques. Il s'étend peu à peu au-delà de la capitale, où il détient aujourd'hui 5 hôtels. A Courchevel, vous pourrez découvrir 2 de nos ...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Chef(fe) d'entrepôt (H/F)
ABIL RESSOURCES - 94 - RUNGIS
Aujourd'hui, nous recherchons pour l'un de nos clients Un(e) Chef(fe) d'entrepôt H/F pour un contrat à durée indéterminée, poste basé à proximité de Chevilly-Larue (94). Vos principales missions...
CDI - Temps plein
Publié il y a 8 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Attaché(e) exploitation (H/F)
CRIT INTERIM - 92 - CHATILLON
Sous l'encadrement du Responsable d'exploitation et en charge d'un secteur géographique donné, l'attaché(e) d'exploitation (H/F) s'assure que les prestations soient effectuées conformément aux...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 7 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
RESPONSABLE D'INVENTAIRES (H/F)
DG INVENTAIRES & CO - 75 - PARIS 12
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Responsable d'inventaires pour renforcer nos équipes. Sous la direction du Directeur d'agence, accompagné(e) d'une équipe d'inventoristes,...
CDI - Temps plein
Publié il y a 9 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Gestionnaire de parc H/F (H/F)
ALTATIS - 75 - PARIS 18
Qui sommes-nous ? Chez BRÂAM, notre passion pour le café rencontre notre engagement envers une cafétéria écoresponsable ! En tant qu'avant-garde de la promotion du bien-être au travail, nous...
CDI - Temps plein
Publié il y a 3 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Chargé transport et logistique (H/F)
LA BOUTIQUE DU BARBER - 93 - ROMAINVILLE
Chargé(e) de Transport & Logistique, tu seras responsable de la coordination efficace des opérations de transport et de logistique de notre entreprise. Tu travailleras en étroite collaboration avec...
CDI - Temps plein
Publié il y a 18 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Assistant Logistique /Gestionnaire sous-traitance (h/f)
ADECCO - 93 - Aulnay-sous-Bois
ADECCO recherche pour l'un de ses clients dans le domaine du transport et de la logistique basé à Aulnay-sous-Bois un Gestionnaire sous-traitance H/F. Afin de garantir à chaque client le meilleur de...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 20 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Responsable réception ( Obligatoirement en situation de Handicap) (H/F)
EUREKA HANDICAP - 94 - VALENTON
Eureka Handicap recrute pour l'un de ses partenaires basé à Saint-Martin-De-Crau (13) et spécialisé dans l'Agro-Alimentaire, un Responsable Réception H/F Offre d'emploi réservée aux personnes...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 12 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Planificateur Logistique (h/f)
ADECCO - 77 - TORCY
L'agence Adecco recrute pour RATP, spécialisé dans le domaine de Transport en commun, en Formation des Gestionnaires de Terminus (H/F) sur la région île de France. RATP est une entreprise reconnue...
CDI - Temps plein
Publié il y a 15 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Approvisionneur (H/F)
CRIT INTERIM - 95 - Saint-Ouen-l'Aumône
Nous recherchons pour l'un de nos clients basé a ST OUEN L'AUMONE (95): Approvisionneur F/H L'approvisionneur est le lien entre la production et les fournisseurs. Il/elle se verra attribuer les...
CDI - Temps plein
Publié hier
CDI
Temps plein(déjà vu)
Technicien / Technicienne logistique responsable stocks (H/F)
ETS COMMUNICA PROD AUDIOVISUELLE DEFEN - 94 - IVRY SUR SEINE
Rattaché au département budgétaire et financier (BDF), le magasin est constitué de tout le stock du matériel de l'établissement que ce soit sur la partie métier (appareil photo, caméra...) ou la...
CDD - Temps plein
Publié il y a 22 jours
CDD
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)