Chargé support logiciel H/F 92 - MEUDON
Offre n° 9900178
Chargé support logiciel H/F
92 - MEUDON - Localiser avec Mappy
Actualisé le 22 juillet 2025
ICD INTERNATIONAL, société spécialisée dans l'édition de logiciels (EDI, dématérialisation, production, logistique), recrute un/une Chargé support logiciel / Technicien exploitation H/F. Au sein de notre équipe de techniciens chargés support logiciel, vous assurer un support technique de niveau 1, 2 et 3 auprès des clients et vous avez pour fonction d'apporter les solutions aux difficultés techniques qu'ils rencontrent dans l'utilisation de nos solutions. Vos missions : - Fournir une assistance technique en cas de difficultés rencontrées par les utilisateurs. - Gérer les tickets de support et les demandes d'assistance dans les délais impartis. - Signaler les problèmes rencontrés par les clients au service production, à des fins d'une prise en charge/résolution efficace. - Reporter régulièrement à votre hiérarchie l'activité, les problèmes et les difficultés rencontrées. - Veiller à la documentation des problèmes dans les systèmes de suivi. - Participer aux tests des solutions avant déploiement vers les clients, ainsi qu'à la réflexion sur les potentielles améliorations. - Assurer ponctuellement des astreintes afin que la continuité du service soit assurée. Diplômé(e) d'un Bac+ 2 en informatique (type BTS SIO) ou supérieur, vous disposez au minimum de 2 à 3 années d'expérience sur des fonctions similaires (support applicatif, support logiciel, support client IT). Doté d'un bon niveau technique en informatique, vous avez la connaissance des applications, des systèmes d'exploitation et des réseaux et êtes en mesure d'accompagner et d'orienter les clients dans la résolution de leurs problèmes. Doté d'un excellent relationnel, vous savez être à l'écoute de l'utilisateur et faire preuve de réactivité dans la gestion des demandes entrantes. La maitrise de l'anglais professionnel est requise. (Autres langues appréciées). Une expérience dans le secteur de l'automobile, de la suplly chain, ainsi qu'une connaissance de l'EDI seront des atouts supplémentaires pour réussir sur le poste. Notions SQL appréciées. Astreintes ponctuelles. - Titres restaurant - Parkings - Mutuelle - Participation
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
Employeur
ICD INTERNATIONAL
Bienvenue chez ICD INTERNATIONAL ICD c'est avant tout une entreprise à taille humaine avec l'assurance pour vous de disposer d'interlocuteurs uniques et expérimentés. ICD est un éditeur de logiciels spécialisé dans les domaines de l'EDI, la dématérialisation, la production et la logistique. Fort de notre expérience de plus de 35 ans, nous accompagnons les sociétés, dans l'administration, l'exploitation et l'optimisation de leurs données stratégiques. Nous disposons d'une ga...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Développeur - DevOps Applications Systèmes H/F
CEA - 91 - BRUYERES LE CHATEL
POSTE : Développeur - DevOps Applications Systèmes H/F DESCRIPTION : Contexte : Le complexe de calcul du CEA/DAM Ile-de-France est implanté sur le site de Bruyères-le-Châtel en Essonne. Il est...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 8 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Responsable de domaine applicatif IT (Field Ops) H/F
Groupe TDF - 93 - LES LILAS
Vous êtes passionné(e) par les systèmes d'information et leur utilisation concrète sur le terrain ? Vous souhaitez jouer un rôle central dans la performance des opérations terrain ? Alors cette...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 15 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Ingénieur de Production DevOps H/F
Delane SI - 92 - BOULOGNE BILLANCOURT
POSTE : Ingénieur de Production DevOps H/F DESCRIPTION : Votre mission : Dans le cadre d'un projet d'envergure chez l'un de nos clients grands comptes, nous cherchons notre ingénieur de production...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 13 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Ingénieur/e du numérique - Paramétreur Intégrateur Applications 3D F/H - Informatique de gestion (H/F)
Dassault Aviation - 92 - ST CLOUD
Descriptif du poste: Au sein de la Direction Générale du Système d'Information, responsable de l'informatique société, vous intégrerez...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 14 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
DevOps (H/F)
Nyou - 92 - ST CLOUD
Dan le cadre d'un renforcement d'équipe je recherche pour mon client un profil Devops dont les missions seront les suivantes : - Participer à l'automatisation des déploiements du système OOS (mises...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 16 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Alternance - Data Analyse & Business Intelligence(F/H) (H/F)
91 - MASSY
Carrefour recherche pour sa direction E-commerce un(e) : Alternance - Data Analyse & Business Intelligence(F/H) Contexte : Notre équipe, composée de Data Engineers et de Data Analysts, adresse...
CDD - Non renseigné
Publié il y a 13 jours
CDD
Non renseigné(déjà vu)
Ingénieur QA F/H - Informatique de gestion (H/F)
OUTSCALE - 92 - ST CLOUD
Descriptif du poste: Nous recrutons un·e Ingénieur QA afin de renforcer notre équipe CoreIaas. Nous avons développé notre propre logiciel d’orchestration,...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 7 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Ingénieur PMO - Chef de projet F/H - Informatique de gestion (H/F)
CTS Corporate - 92 - ISSY LES MOULINEAUX
Descriptif du poste: Dans le cadre de son expansion, CTS recherche un ingénieur PMO - Chef de projet pour rejoindre son pôle Indus. Vos missions seront les suivantes : - Analyse du besoin client -...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 2 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Ingénieur Développeur Logiciel Embarqué Rx H/F
Equans France - 95 - NEUVILLE SUR OISE
POSTE : Ingénieur Développeur Logiciel Embarqué Rx H/F DESCRIPTION : Description de l'emploi : Prenez part à des projets qui connectent le monde et redéfinissent la mobilité avec Equans ! Ineo...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 15 jours
CDI
Non renseigné(déjà vu)
Informaticien Systèmes et Réseaux - Mainframe H/F
EURO-INFORMATION PRODUCTION - 94 - FONTENAY SOUS BOIS
POSTE : Informaticien Systèmes et Réseaux - Mainframe H/F DESCRIPTION : Qui sommes nous Euro-Information, filiale technologique de Crédit Mutuel Alliance Fédérale, conçoit, réalise, maintient et...
CDI - Non renseigné
Publié hier
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateur en cas de reprise d'emploi salarié
Estimez vos droits aux allocations et aides.
- Voir plus de services (Emploi store)