POSTE : Alternant·e Assistant·e Front Office H/F DESCRIPTION : Rattaché.e hiérarchiquement au Responsable FO votre rôle sera d'assister opérationnellement les superviseurs du secteur dans les missions principales et de porter en autonomie certaines activités déléguées. L'objectif de votre mission est de contribuer à l'amélioration de la performance opérationnelle et la satisfaction de nos clients VOS ACTIVITES PRINCIPALES sont 1/Accompagner l'équipe FRONT OFFICE dans le support opérationnel aux clients, plus spécifiquement vous participez à - L'assignation, traitement des commandes, des cotations, - La revue et analyse des réclamations (catégorisation) - En interaction directes avec les acteurs internes de la Supply Chain, du Support Technique vous serez amené e à travailler sur la qualité des données saisies et coordonnerez le déploiement des leviers avec les clients . 2/En coordination avec les superviseurs, vous êtes impliqué e dans la - Révision du Référentiel Métier - Réorganisation du Documentaire Vous êtes garant du respect de la documentation à appliquer et force de proposition dans la mise en oeuvre d'outils pour optimiser les circuits de validations de nos opérations 3/Vous assurez le suivi des indicateurs de pilotage du service et proposez des solutions de mitigation en cas de déviation aux objectifs PROFIL : Vous êtes actuellement en cours de formation de niveau Bac +3 en Commerce International au sein d'une école de commerce, et tu souhaites poursuivre tes études en alternance dans le cadre d'un Master. Vous disposez des compétences suivantes : - Office, Windows, première expérience d'un ERP - Maîtrise de l'anglais indispensable ; - Vous avez une excellente capacité de communication, et êtes capable d'écouter les utilisateurs pour bien cerner leurs besoins. Vous faites preuve de rigueur et d'autonomie dans la gestion des missions qui vous sont confiées - Vous appréciez le travail en équipe avec des profils divers,