POSTE : Ingenieur Produit H/F DESCRIPTION : Résumé de la Description de poste FINALITE DE L'EMPLOI Sur la base des activités confiées par sa hiérarchie, l'ingénieur(e) produit assure un support (expertises, formations, etc.) auprès des équipes opérationnelles et des utilisateurs, sur une gamme de produits. Il(Elle) est un(e) interlocuteur(rice) technique privilégié(e) entre les équipes opérationnelles et le constructeur Description de poste ACTIVITES SIGNIFICATIVES Expertise technique - Sourcer, synthétiser et diffuser les informations techniques des produits (évolutions, applications, catalogues, etc.) - Être un(e) référent(e) technique pour les parties prenantes internes et externes et intervenir sur des installations clients (support technique, diagnostics, etc.) - Être garant(e) de la proposition technique des offres de service et maintenance - Participer à l'instruction des dossiers de litige et contentieux complexes sur la base des expertises, en collaboration avec la Direction Service - Accompagner les équipes achat en apportant une expertise technique afin de rationaliser la stratégie achat (fournisseurs, coûts, etc.) - Contribuer à l'amélioration continue des produits et être force de proposition dans la résolution des problématiques techniques, en collaboration avec le constructeur - Assurer une veille technique (applications, fonctionnalités, etc.) Support opérationnel - Participer à l'accompagnement des équipes opérationnelles (fiches techniques, maintenances, etc.) sur une gamme produite - Récupérer et suivre les gammes opératoires et les plans de maintenance des produits Support constructeur - Être l'interlocuteur(rice) privilégié(e) du constructeur (réunions d'information technique, reporting, etc.) - Argumenter techniquement les garanties et présenter les coûts inhérents auprès du constructeur Formation technique - Concevoir et animer des formations internes et externes (équipes opérationnelles, clients, etc.) sur la gamme de produit (fonctionnalités, évolutions, etc.) - Participer à l'amélioration continue de l'offre de formation technique RESPONSABILITES ET LATITUDES D'ACTION Accompagner et soutenir les parties prenantes internes et externes sur une gamme de produits Contribuer à la formation des parties prenantes internes et externes sur une gamme de produits Contribuer à l'optimisation de la maintenance des produits Gérer et négocier les demandes de participations financières exceptionnelles auprès du constructeur Être l'interlocuteur(rice) privilégié(e) des parties prenantes internes et externes (constructeur, clients, équipes opérationnelles, etc.) Connaitre et appliquer les procédures et règles de conformité internes et externes CONNAISSANCES PROFESSIONNELLES DIPLOME(S) ET/OU EXPERIENCE(S) Niveau Bac +5 dans le domaine technique ou ingénierie souhaité et/ou 5 ans d'expérience significative souhaitée CONNAISSANCE(S) SPECIFIQUE(S) Compétence(s) technique(s) Connaissance approfondie des produits (gamme, fonctionnalités, etc.) Connaissance approfondie dans le domaine technique (mécanique, électrique, électrotechnique, hydraulique, etc.) Connaissance générale des outils informatiques et systèmes d'information Connaissance intermédiaire avancée en anglais (B2) Compétence(s) comportementale(s) Rigueur Capacité d'analyse Ecoute active Persévérance Sens relationnel Pédagogie Esprit d'équipe PROFIL :