POSTE : Chargé de Relation Client Banque H/F DESCRIPTION : Manpower CAEN TERTIAIRE ET CADRES recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de relation client banque (H/F) Au quotidien vous avez pour missions de : - Prendre en charge les appels entrants et sortants sur segment clientèle entreprise (Affectation et traitements des demandes clients reçus via différents canaux digitaux). - Vérifier la complétude des dossiers clients et la validité de leurs demandes. - Assurer une communication efficace envers votre hiérarchie et tous les autres services de l'entreprise. - Enregistrer/actualiser les données dans les outils de gestion. - Traiter les réclamations, anomalies et dysfonctionnements. - Accompagnement clients sur les outils digitaux. De formation de Bac +2 à Bac +3. Vous avez une première expérience en centre d'appels et en tant que commercial. - Vous êtes très à l'aise avec Excel et dans la manipulation des fichiers et outils informatiques ? - Vous savez travailler sur double écran ? - La capacité d'intégration et d'adaptation sont des qualités qui vous caractérisent ? - L'accompagnements des clients. - Capacité d'organisation, d'analyse et de rigueur - Bonne expression oral et écrite - Soucieux de la satisfaction clients La certification AMF est obligatoire Horaire du lundi au vendredi. 35 heures semaine (amplitude horaire 8h-18h) Bus à proximité N'hésitez pas à postuler ! Prime d'aide aux transports + tickets restaurant. Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 13-01-2025 Durée : 8 mois renouvelable PROFIL :