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Alternance Customer Success Manager - Rungis (H/F) 94 - RUNGIS
Offre n° 9905376
Alternance Customer Success Manager - Rungis (H/F)
94 - RUNGIS - Localiser avec Mappy
Publié le 03 juillet 2024
Description : L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, créateur de café corner à destination des professionnels, un Customer Success Manager en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! L'alternance ISCOD, c?est une formation diplômante reconnue par l'Etat et gratuite pour l'étudiant(e), alliée à une expérience en entreprise rémunérée. Missions : Garant de l'organisation et de la réalisation des animations prévues contractuellement pour chaque client, vos missions seront les suivantes :Animations clients Accompagne un nouveau client et ses collaborateurs dans la prise en main des machines au démarrage. Détermine le planning d'animation annuel des clients et fixe les dates et thématiques avec les clients Diffuse les invitations Outlook et les supports utilisés par les clients pour leur communication en interne. Prépare en amont avec l'ensemble des parties prenantes l'animation planifiée, et ce afin de s?assurer de disposer des matériels, produits, outils pour la mise en place le Jour J. Anime des événements thématiques chez l'intégralité des clients selon leur catégorisation (clients Or, Argent, Bronze). Réalise et partage avec le CSM le reporting des animations et ce dans une démarche d'amélioration continue. Assure la gestion et la tenue de business review pour le portefeuille client qui lui sera dédié Relation avec les services internes : Travaille en collaboration avec les différents services (commerce, logistique, technique, opérations, marketing, ?) Participe à des groupes de travail inter services et est force de proposition sur les axes d'amélioration des kits d'animation.Adopte une attitude éco-responsable. Profil : Sens de l'écoute, esprit d'équipe, orienté service client Dynamique et reconnu pour sa réactivité Aptitudes à la négociation Aisance sociale et capacité à créer du lien avec ses clients à distance (téléphone, visio) A l'aise avec les outils informatiques et de gestion (CRM) Poste basé à Rungis (94), Rémunération selon le niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise. Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 12 Mois
Contrat apprentissage - Durée du travail
-
Temps plein
Temps plein
Profil souhaité
Expérience
- Expérience souhaitée de 1 An(s)
Entreprise
ISCOD
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