Description du poste : A la recherche de nouvelles affinités professionnelles ? LHH cabinet de conseil en recrutement et intérim spécialisé, recrute pour une société dans le domaine de la construction, un Contract manager en CDI. Notre client offre un environnement de travail enrichissant et collaboratif, où votre contribution sera valorisée et votre épanouissement professionnel encouragé. Si vous êtes prêt à relever des défis stimulants et à apporter votre expertise pour soutenir le développement de notre client, envoyez vos candidatures ! Rattaché à la Direction Relation Clients, vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles : Interlocuteur privilégié des clients laboratoires, vous êtes en charge de la coordination opérationnelle et du développement des laboratoires confiés à votre responsabilité. A ce titre, dans un objectif constant de fidélisation, d'amélioration de la satisfaction et du développement de la Relation Clients Vous comprenez les besoins et les attentes des clients, et vous les relayez auprès des départements concernés de l'entreprise Vous êtes le garant des engagements contractuels (gestion des demandes des laboratoires, suivi des KPI, relai avec le service juridique pour les avenants, facturation des prestations additionnelles Vous suivez la qualité de la prestation et aidez à l'amélioration de la productivité et de la qualité : (suivi Assurance Qualité, pilotage des plans d'amélioration continue, préparation des comités de pilotage, revue des performances, compte-rendu et suivi des plans d'action Vous pérennisez la relation et développez les comptes en valorisant l'expertise en proposant des solutions à valeur ajoutée (établissement d'offre, suivi de P&L et renégociation de contrats). Description du profil : De formation Bac 4/5 en commerce, vous avez une expérience minimum de 3 à 5 ans en logistique et en gestion de projet B to B multi-clients. Rigoureux et proactif, vous avez déjà mené un comité de pilotage efficacement et vous savez faire respecter les délais de réponse et les engagements. Vous avez le sens relationnel et êtes orienté résultat et satisfaction clients. Un bon niveau d'anglais est exigé pour ce poste.