RESPONSABILITÉS : Parce que l'expérience client ne dort jamais. Les tendances évoluent, les attentes changent... mais notre promesse reste la même : Faire de chaque séjour une expérience inoubliable. Pour tenir cette promesse, nous avons besoin de STARS. Et si c'était vous ? Votre rôle (et pas des moindres) - Pendant que la ville ralentit, vous êtes le pilier de l'hôtel : • Accueillir et chouchouter nos clients : vous offrez un accueil personnalisé et chaleureux. La qualité de service ? Non négociable. • Optimiser le chiffre d'affaires hébergement : vous valorisez les meilleures chambres, osez les décisions stratégiques et visez les “magnifiques complets”. • Fluidifier l'expérience client : pré-check-in, fast check-out... Vous facilitez le séjour pour consacrer plus de temps à l'échange humain. • Garantir la sécurité : vous veillez sur nos clients et sur l'établissement. Incendie, sûreté, santé : vous savez décider vite et bien. • Être ambassadeur de la destination : conseils restaurants (après le nôtre bien sûr), lieux à visiter, bons plans testés et approuvés : vous partagez vos pépites. • Porter nos engagements RSE : vous incarnez et partagez nos actions en matière de développement durable. • Appliquer les procédures avec rigueur : autonomie oui, improvisation non. Vous maîtrisez vos outils et vos process. CDD DE REMPLACEMENT - DUREE INDETERMINEE. PROFIL RECHERCHÉ : Vos talents Vous êtes : • Naturellement souriant(e) et positif(ve) – votre énergie embarque tout le monde. • Attentif(ve) aux détails et adaptable. • Autonome et réactif(ve) – la nuit, vous gérez avec assurance. • Doté(e) d'un véritable esprit commerçant. • Organisé(e) avec un sens de l'anticipation affûté. • À l'aise en anglais pour tenir une conversation. Bref : vous aimez quand tout roule... grâce à vous. Nos petits + (rien que pour vous) • Un week-end complet de repos par mois (vendredi & samedi soir). • Une mutuelle familiale avec surcomplémentaire performante. • Un groupe solide offrant de vraies perspectives d'évolution. • Un environnement moderne et stimulant. Et bien plus encore... Envie de faire briller nos nuits ? Rejoignez-nous et devenez l'étoile qui éclaire l'expérience client.