La Direction de la relation client et des prestations recrute un responsable frais de santé pour le service Appareillage. Ce dernier travaille avec plusieurs partenaires internes et externes (service médical, CPAM, la direction comptable financière) Rattaché à la Directrice des Prestations, vous encadrerez une équipe composée d'une responsable adjointe, de 2 assistants techniques (cadre expert) et de 9 gestionnaires prestations. La mission du responsable de département comporte : - Le management du service, dans un contexte de consolidation de l'activité du service - Le pilotage de l'activité de gestion des prestations appareillage et des objectifs associés, - Anticiper, accompagner et mettre en œuvre les évolutions de l'activité, - Assurer le pilotage de la performance du département - Participer et organiser la déclinaison des orientations et actions de la direction, - Le développement de la gestion du risque - Faire vivre et optimiser les partenariats internes et externes - Assurer un reporting régulier auprès de la direction prestations. - Expérience de management requise, - Bonne connaissance du processus de facturation des frais de santé et des outils déployés, tant du côté de l'assurance maladie que des professionnels de santé, - Une appétence pour les questions de gestion du risque sera un plus, - Capacité avérée à organiser une activité de production et les moyens de votre équipe en fonction des objectifs et des échéances, - Faire preuve d'autonomie et de rigueur dans la gestion des priorités et le respect des délais, - Avoir le sens de l'écoute, du dialogue et du travail en équipe, - Disposer d'une aisance relationnelle : communication, disponibilité, diplomatie, force de conviction, goût du contact client dans le cadre d'une mission de service public, - Capacité à partager ses savoirs, connaissances et expériences. - Dynamique, capacité d'adaptation, réactivité, force de proposition et d'innovation, - Disposer de qualités rédactionnelles, et d'un esprit de synthèse