Descriptif du poste: Top Employer 2024, Edenred France, leader sur son marché, connait une croissance pérenne à 2 chiffres. CAC 40 ESG, éco conception à tous les étages, certifications environnementales . et tellement d'autres engagements à découvrir et concrétiser ! Chacun contribue, chez Edenred, à écrire la transition de l'entreprise ! Nous recherchons notre futur Customer Success Manager / Chargé de projet H/F à Montrouge (92) en CDI pour rejoindre l'équipe d'Antoine ! Votre impact Au sein de la Direction Edenred Engagement, vous serez directement rattaché.e à Antoine, Head of Implementation & Operation Reward Gateway France. Edenred Engagement est une plateforme qui permet aux entreprises de favoriser l'engagement de leurs collaborateurs. Vous accompagnez et animez une cible de clients RH en établissant une relation de confiance dès leur onboarding (phase projet client) et en assurant un suivi proactif et personnalisé tout au long de la collaboration (phase customer success). Vos missions - Coordonner les ressources internes et externes nécessaires pour le succès de l'intégration. - Élaborer et déployer un plan d'action personnalisé favorisant l'adoption et l'utilisation optimale de la solution Edenred Engagement. - Analyser les retours clients et proposer des ajustements ou des actions correctives pour accroître leur engagement. - Être force de proposition pour accompagner les clients dans une utilisation croissante et innovante des fonctionnalités, répondant à leurs enjeux stratégiques. VIBE WITH US ? Notre offre : CDI Bureaux : Montrouge (92) Télétravail : 2 jours par semaine (à partir de 3 mois d'ancienneté) Ce que vous allez trouver au sein de Edenred : - Nos avantages groupe : La meilleure carte ticket restaurant (11,52€ par jour, pris en charge à 60%), une prime d'intéressement et de participation, RTT, CSE aux petits soins, forfait mobilité douce avec notre partenaire Betterway, subvention télétravail, chèques Kadeos, chèques CESU ... - Un processus d'onboarding de qualité, une formation continue et un coaching collaborateur tout au long de votre parcours offrant de réelles perspectives d'évolution au sein de l'entreprise à la croissance pérenne. Processus de recrutement Intéressé.e ? Nous ferons au mieux pour être transparents et rapides ! Découvrons-nous (15 à 30') en Teams avec le recruteur ; Rencontrez le Directeur de l'équipe (30' à 60'). #Edenredfamily #Vibewithus #Topemployer2024 Profil recherché: Vos expériences et compétences qui feront votre succès Vous avez une expérience avérée en gestion de projet, avec une maîtrise des méthodologies agiles et classiques, et avec les outils de pilotage (Trello, Jira, etc.). Vous avez d'excellentes compétences en relation client, vous maitrisez les stratégies d'onboarding, fidélisation et suivi des KPIs. Vous avez une connaissance approfondie des enjeux RH et des outils SaaS associés. Vous avez des compétences techniques solides, notamment en intégration API, utilisation de CRM (Salesforce) et reporting. Vous avez une avez une bonne compréhension des réglementations RGPD et des meilleures pratiques en matière de conformité des solutions SaaS. C'est aussi votre savoir-être qui prime : ���� Véritable team player, pour vous le travail d'équipe est synonyme de réussite. Grâce à vos capacités d'analyse, rien ne vous échappe ! Vous avez le sens de l'organisation e Vous avez une forte appétence pour le digital. Vous êtes curieux et à l'affût de toutes les nouveautés de votre secteur.