Chez Cookut, nous sommes reconnus pour créer des ustensiles de cuisson du quotidien : malins, funs, innovants et responsables. Plus d'infos sur www.cookut.com ! Dans le cadre de notre forte croissance, nous cherchons un(e) chargé(e) de la relation client BtoC : - Principalement : Réponse aux demandes par email des clients BtoC (conseils sur les produits, problèmes de livraisons, SAV,...) - Réponse aux commentaires sous nos publications sur Facebook et Instagram - Réponses aux avis sur Truspilot - Ponctuellement, gestion des commandes sur Navision : traitement de certaines commandes (problème EDI, rupture sur un produit.), facturation, avoirs. Profil recherché : - Sens du service client développé : ayant à cœur de comprendre le besoin réel derrière la demande, et y répondre avec pertinence et empathie - Agilité mentale et organisationnelle, capable de gérer plusieurs tâches et priorités, tout en maintenant un haut niveau de qualité et de réactivité - Aisance avec les outils numériques pour passer rapidement d'un contexte à un autre - Très bonne expression écrite, maitrise parfaite du français (orthographe, grammaire) - La maitrise de l'anglais et /ou d'une autre langue serait un plus Le poste basé à Brignais, dans l'ouest lyonnais, au cœur de la maison Cookut - Semaine de 4 jours pour un super équilibre entre vie pro et vie perso - Télétravail partiel autorisé - Rémunération : 1800€ brut mensuel Début souhaité : 2e quinzaine d'août Type d'emploi : CDI Rémunération : 1 800,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien * RTT * Travail à domicile occasionnel Formation: * CAP / BEP (Optionnel) Lieu du poste : Télétravail hybride (69530 Brignais) Date de début prévue : 25/08/2025