IDEX recrute pour sa filiale Chaleur Appliquée Services, basée à Esch-sur-Alzette (Luxembourg), un(e) chargé(e) d'affaires HVAC et SANITAIRE, en contrat à durée indéterminée (CDI). Le Chargé d'Affaires est le garant de la rentabilité, de la qualité technique et de la satisfaction client pour son portefeuille de contrats de maintenance et d'interventions de dépannage. Il assure le lien entre le client, les équipes de terrain et la direction. Responsabilités clés * Développement et fidélisation : gérer et développer un portefeuille de clients (tertiaire, industriel ou résidentiel) ; * Établissement des devis : réaliser les chiffrages pour les contrats de maintenance, les travaux de réparation et les remplacements d'équipements ; * Négociation : défendre les offres commerciales et négocier les renouvellements de contrats. * Suivi des interventions : superviser les dépannages urgents et les visites de maintenance préventive ; * Expertise technique : apporter un appui technique aux techniciens sur site en cas de pannes complexes (hydraulique, aéraulique, régulation, froid) ; * Approvisionnement : gérer les commandes de pièces détachées et les relations avec les fournisseurs ; * Sécurité et Conformité : veiller au respect des normes en vigueur au Luxembourg (ITM, environnement) et des règles de sécurité sur chantier. * Encadrement : piloter une équipe de techniciens de maintenance et de dépanneurs (planning, feuilles d'heures, montées en compétences) ; * Sous-traitance : sélectionner et superviser les éventuels sous-traitants spécialisés. * Rentabilité : suivre les marges sur chaque affaire et optimiser les coûts de fonctionnement ; * Facturation : valider les interventions pour déclencher la facturation et suivre les encaissements. Profil recherché * Diplôme : Bac+2 à Bac+5 en Génie Thermique, Énergie ou Électrotechnique (BTS, DUT, Licence Pro ou Ingénieur) ; * Expérience : une expérience de 3 à 5 ans minimum sur un poste similaire, sur le secteur luxembourgeois ; * Maîtrise des systèmes : chaudières (gaz/mazout/biomasse), PAC, groupes froid, CTA, régulation (GTB/GTC) ; * Maîtrise des outils informatiques (ERP, logiciel de GMAO, pack Office). * Français : courant (indispensable) / Allemand - Luxembourgeois : un sérieux atout pour échanger avec les clients locaux et les administrations / Anglais : souvent requis pour les clients internationaux (quartier de l'Europe, Banques). Avantages * Véhicule de fonction ; * Téléphone et ordinateur portable ; * Salaire selon expérience (entre 58 K€ et 62 K€ bruts annuels).