Dans le cadre d'une prestation de service, vous serez responsable du pilotage opérationnel et du management du plateau de production dédié aux activités de comptabilité. Votre rôle sera central pour garantir la performance, la qualité et la satisfaction client. Vos missions Suivi de prestation & relation client * Assurer la responsabilité fonctionnelle des projets lors de la phase de lancement : élaboration des spécifications, coordination avec le client et suivi des aspects techniques auprès des fournisseurs. * Participer à la mise en place des nouvelles activités. * Être l'interlocuteur privilégié des clients et proposer des axes d'amélioration continue. * Contribuer à la planification et au dimensionnement des équipes, en garantissant le respect des engagements contractuels. * Piloter les indicateurs de production et garantir la performance ainsi que la rentabilité de l'activité. * Anticiper les besoins matériels et humains. * Mettre en place et superviser les dispositifs de contrôle qualité. * Produire les reportings d'activité (KPIs, préfacturation, analyses.). * Remonter les informations clés au client et diffuser les consignes de production. * Veiller à la mise à jour et au respect des procédures internes. * Suivre et remonter les anomalies, réclamations et dysfonctionnements. * Utiliser les outils de pilotage pour suivre les flux, la productivité et la charge en temps réel. Management & développement des équipes * Encadrer et animer les managers d'équipes au quotidien. * Participer au recrutement lorsque nécessaire. * Élaborer le plan de formation, développer la polyvalence et accompagner la montée en compétences des collaborateurs. * Définir des objectifs individuels et collectifs et en assurer le suivi. * Vérifier, analyser et consolider les statistiques d'activité. * Transmettre les éléments nécessaires à l'établissement de la paie. * Favoriser un climat de travail positif et contribuer à la satisfaction des équipes. Formation : Bac+3 minimum Expérience : 3 à 5 ans en comptabilité et management opérationnel Compétences indispensables : -Management et organisation -Connaissance du secteur Assurance -Gestion de la relation client -Analyses quantitatives et qualitatives -Techniques de recrutement -Gestion des conflits -Maîtrise des outils et applicatifs métier -Leadership et vision claire -Organisation, rigueur et sens des priorités -Aisance relationnelle et pédagogique -Qualités d'écoute et communication efficace -Esprit d'équipe et orientation résultats