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Nos Hôtels - Réceptionniste en hôtellerie (H/F) 44 - NANTES
Offre n° 9916703
Nos Hôtels - Réceptionniste en hôtellerie (H/F)
44 - NANTES - Localiser avec Mappy
Publié le 03 juillet 2024
Notre hôtel recherche un·e : RECEPTIONNISTE TOURNANT H/F Encadré par le chef de réception, votre objectif sera d'assurer le bon déroulement du séjour du client en intervenant de la constitution du dossier client jusqu'au règlement des prestations. Vos missions, seront : Assurer les opérations liées à l'accueil du client(check-in / ckeck-out), gérer la caisse de l'hôtel (établir la facturation selon les éléments fournis par tous les services de l'établissement) Renseigner le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services proposés par l'hôtel Etre constamment à l'écoute du client, chercher à répondre le plus rapidement possible aux demandes émanant de ce dernier Assurer l'acheminement des messages reçus pour le client, le service téléphone, e-mail et fax ainsi que coffres de sécurité Mettre à jour les statistiques et les informations disponibles pour les autres services Tenir le planning des réservations à l'aide de l'outil informatique du Groupe Transmettre les informations nécessaires aux autres services Préparer les listes d'arrivées, de départs, de résidents, de VIP attendus Préparer les dossiers débiteurs pour le service comptable Préparer la feuille de travail des femmes de chambre Gèrer les conflits éventuels avec les clients Etablir le rapport journalier hébergement et le faire cadrer avec les encaissements Possibilité de faire ponctuellement des services de nuit ne cas de nécessité De formation hôtelière, vous avez une expérience réussie sur un poste similaire. Vos atouts seront : Un bon relationnel et le sens du service La réactivité opérationnelle et le sens de l'organisation Vous maitrisez le français, l'anglais et idéalement l'allemand. Dans le cadre de notre politique diversité, toutes nos offres sont ouvertes à compétences égales aux personnes en situation de handicap. Vous vous reconnaissez ? Alors POSTULEZ !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Gestion de fonds
Entreprise
Nos Hôtels
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